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不让对手离开你的视线

2009-08-25 20:34  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  作者:《现代营销·经营版》:小宁


其实,在生意场上,不妨给自己找个竞争对手,时刻让自己有一种危机感,保持一种斗志。当对手不如你或是离你越来越远的时候,你也不妨伸手拉他一把。

记得我们上学的时候,心里都暗暗有个目标,也就是给自己找个竞争对手,这样在学习的过程中就会有动力。每当有某个数学题解不开的时候,我们也会常常在一起共同探讨,相互学习。而在每次考试的时候,却是期待着一定争取赶上他或是超过他。

就这样,我们在心里常常和所谓的对手暗中较劲。

80年代初期,苹果电脑公司在生产苹果计算机系列产品上,可以说是首屈一指,几乎是独占市场。与此同时,微软公司推出了它的操作系统,成功打开市场并拥有一定的市场份额,成为苹果公司的竞争对手。随着时代的快速发展,计算机市场也在快速地成熟,而在竞争中,苹果公司逐渐落后于微软公司。到1993年,微软公司几乎统治了计算机市场,而苹果公司由于没有开发新产品,在竞争中逐渐失去了主导地位,开始了艰难的挣扎。

几年后,苹果公司进行了品牌的研发,很快新品一上市就被消费者认可。随后,苹果公司凭着新产品的走俏,开始和微软公司进行了市场上的品牌较量。

事实上,苹果公司能够再次成功,其背后是微软公司一直在帮助他开发软件,早在2004年,微软公司和苹果公司就开始合作,共同升级Office外,同时,微软公司还宣布将单独推出一款面向采用英特尔处理器的苹果机Office的软件。
本文发表于博锐管理在线|www.boraid.com|22
可以说,正是有了微软的帮助,苹果公司才能从激烈的市场竞争中再次杀出重围,逐渐拉近了和微软的距离。

人们不禁要问,微软公司和苹果公司本来就是竞争对手,为什么微软公司还要帮助对手开发软件,给对手以生存空间,让对手在残酷的商场上和自己竞争呢?微软这么做对自己有何好处?

其实,一个成功的企业在考虑经济效益的同时,还会尊重市场规律以及社会效益和他的绝对优势。在电脑这个高科技领域,其发展速度之快,求新变革频率之高,企业稍不留意,便会被市场淘汰。越是这样的前沿阵地,越是高手林立,整个商场可谓危机四伏,要常胜不败谈何容易。

帮助别人也是在帮助自己。假如没有微软公司的帮助,苹果公司从此倒闭或是退出舞台,那么,微软公司就没有压力、没有竞争了吗?其实不然,一定还会出现其他同类公司和微软争夺市场。随着社会的进步,高科技的不断发展,软件开发已不再是微软独家垄断,市场竞争必然还会更加激烈。整合资源,携手共进,成为微软明智的选择。

肯德基在中国是比麦当劳有优势的。细心的人都能看出,几乎一家麦当劳的附近就有两家肯德基店。肯德基的这种精心选址绝不仅仅是为了消费者的需求,肯定有它战略上的考虑,真正的目的就是要和它的老对手麦当劳过招。

无论是麦当劳还是肯德基他们谁先进中国市场,但在中国的许多城市,肯德基的店要比麦当劳的店多。如果稍加留意就会发现,在一个城市的繁华地段,一家麦当劳旁边就会有两家肯德基,他们的比例是1:2。尽管肯德基占有这种优势,但它从来没有以价格战来跟麦当劳拼市场,相反肯德基套餐的价格还略比麦当劳高。

早在2007年,麦当劳、肯德基这两位从未停止过竞争的快餐业巨头,就在酝酿着新一轮的竞争,这一次是外卖业务。同年5月麦当劳召开发布会,在全国范围高调推广24小时送餐服务麦乐送。门店数量严重落后于肯德基的麦当劳,正在试图以送餐业务扳回一局。麦乐送,意味着无论在任何时间,即使你仅需要一份薯条,麦当劳也会送货上门。不过,消费者得另外负担7元送餐费,且不能超出电动自行车7分钟内可到达的范围。

2008年7月,迫于竞争压力,肯德基效仿同集团旗下的必胜客,推出宅急送业务,收费6元。肯德基所属的百胜餐饮集团对外卖业务轻车熟路,肯德基可以共享集团内的呼叫中心,自己管理外送团队。目前,肯德基宅急送业务已经覆盖17座城市,远超麦当劳。

在肯德基与麦当劳的发展过程中,我们发现了一个这样的事实,虽然这两家彼此都视对方为最重要、最直接的竞争对手,但都在市场取得了不俗的成绩。他们反而没有陷入同质化进而互打价格战的恶性竞争中去,却以他们特有的方式提升自己的竞争力,竞争的结果是实现了双赢。他们拼的是服务,比的是质量。肯德基在抢占麦当劳市场的同时并没有对麦当劳赶尽杀绝,而是给麦当劳一定的空间。

同行未必是冤家。尽管是竞争对手,但微软和肯德基一样,是在用智慧和市场竞争中的对手相互较量,不要让对手在残酷的市场竞争中消失,要让对手不离开你的视线,让他成为你企业的一面镜子。只有这样,才能始终保持一种旺盛的精力,企业发展才能更加健康长远。这也许更值得我们本土企业思考和借鉴。
 

 

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