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身体是革命的本钱。健康管理,如同企业经营一样,好的管理者不是在企业出现问题后能及时解决问题的那种人,而是能将问题控制在萌芽阶段的先知者,不让企业存在滋生病菌的垢处。招商银行天津私人银行中心健康服务首推的核心内容就是“管理式”医疗服务理念。
私人银行健康管理服务致力于通过对高端客户健康状态的详细分析,为高端客户制定极具个性化的、顾问式健康管理服务——从采取主动性的健康管理措施,到指导高端客户的就医过程,到对高端客户进行医疗行为管理——整个过程可以大大降低疾病的发生几率,减少高端客户的医疗开支。
为使先进的服务模式落地,与之相对应的是医学技术、信息技术和管理科学高效有机的完美结合:为了向高端客户提供最权威的医疗服务,招行私人银行部甄选国内最专业的健康管理公司,对国内医疗资源进行了细致的筛选梳理,形成了以三甲医院为主的优质医疗网络和庞大详细的“医学专家数据库”;并将招行电话银行中心和健康管理公司呼叫中心联合,在全国范围内实现统一、规范的服务标准,客户预约的每一项服务均分解为多个步骤,实行流程化管理,做到最快响应,最准确处理。