中國通信標準化協會理事長朱高峰院士在通信業高層論壇上表示：發展不等於增長，增長也不等於發展，而是數量和質量的雙重提高。對於中國的電信業來說，要明白自己的目標和工作是什麼。

朱高峰表示，電信企業的增長目標不光是用戶數的上漲，關鍵要看質量的提高。中國改革開放三十年，電話用戶數從1978年的190多萬，發展到去年的10億，增長了500多倍，但是每個用戶的ARPU卻下降了。而且隨著技術的發展，網絡越來越呈現分布式的趨勢，分布式以後，用戶本身的主動權越來越多，但是對網絡的管理卻是集中化的，如何解決這個問題是電信企業必須面對的。因此，電信企業現在的現實是，從高速增長期進入了低速增長期。但是，我們還是要工作，保持低速增長、健康增長。而要做到這一點，必須要處理好三個方面的關繫：第一是處理好與用戶的關繫，要將理念真正轉到為客戶服務上來，站在客戶角度去看待客戶需要什麼，多和用戶、和社會進行溝通。第二是處理好產業鏈上的關繫，要去思考如何站在一個平等的地位共同協商，發揮多方面的積極性，共同搞好這個產業鏈，形成一種和諧共生的環境。同時，同行之間的相互關繫也要處理好，不要無限地靠價格競爭。一定程度上價格競爭也是需要的，但是無限的價格競爭，這種辦法隻能是自殺政策。第三是處理好企業內部的關繫，即企業與職工的關繫。這三個關繫處理好，比技術發展快一點、慢一點都重要。

朱高峰認為，電信企業要避免大公司病。他說，美國人就有很典型的大公司病。他舉了個例子，美國的AT&T的總裁曾經說過：盡管我們公司已經有相當大的規模了，但是做事方式還是小公司的做事方式，所以中國的電信企業要避免這個問題。最後，朱高峰強調了一點：調整心態最為關鍵。要在客觀範圍裡面努力做好自己的事情，這就是我們的貢獻。把職工隊伍管好，能夠為用戶服務好，企業就能夠發展，而不是單純的增長。