信息化是当今世界发展的大趋势,是推动经济社会变革的重要力量。大力推进信息化,是覆盖我国现代化建设全局的战略举措,也是中国房地产业发展的迫切需要和必然选择。信息化将帮助房地产行业实现集约型发展,是房地产业运作模式向专业化和精细化转型的重要手段,同时也是房地产企业实现数字化管理、科学化决策的理性发展模式的重要途径。
谁能执信息化的牛耳,谁就能成为这个行业的弄潮儿。
自2009年10月16日,中国房产信息集团(CRIC)在美国纳斯达克上市之时,就以“信息化推进产业化”为己任,通过专业的数据平台和咨询服务,利用互联网强大的传播优势,推进中国房地产信息服务业的规模化、标准化,迈上集成服务的新台阶,并加快促进房地产信息服务向个性化、多样化、高端化方向发展,从而满足整个行业和众多企业对房地产信息化的要求。
“服务创造价值,信息决胜未来——09答谢晚宴暨CRIC成功登陆纳斯达克庆典”活动12月9日在青岛启动,庆祝新浪(中国)成立10周年、易居(中国)2009年代理销售面积突破1000万平米,以及中国房产信息集团(CRIC)在纳斯达克成功上市的同时,更是为答谢客户和网友多年来对易居(中国)、新浪、及中国房产信息集团(CRIC)的关注与支持。
新浪乐居战略规划部总监贺寅宇先生
贺寅宇:非常高兴今天代表新浪乐居总经理介绍新浪的业务,演讲的题目是《大网络 新思想》,为什么说是大网络呢?第一层含义可以看到目前的网络在我们平时的工作和生活中发挥越来越大的作用。世界互联网已经走过了40年的历程,中国的互联网走过15年的历程,新浪走过10年的历程,新浪乐居2年的历程,整个过程中,我们又看到就在房地产行业当中,越来越多的消费者在去售楼处之前必然到网络查查房子情况什么样,信息什么样。我们也越来越看到房地产从业人员,从网络中不断获得知识、获得信息帮助他们更好地工作和做决策。这是我所讲的关于大网络的第一层含义。
对于新浪乐居来讲,大网络第二层含义,也就是这次发生的翻天覆地的变化,之前新浪乐居我们主要两大频道是新浪房产和新浪家居,主要面对消费者。今天我们站在CRIC平台上面,把网络延展到B2B平台,我们的目标不仅做房地产信息行业的研究者,也希望做信息的整合者,当然也希望能够成为信息行业的领头者。这个“大”,也就是意味着整体的大网络,构建一个完整的产业链。在大网络这个资源平台上,我们称为资源平台360,是全方位的意思。
大家可以看一下,之前是广告覆盖跟消费者有关的,B2C这块,今天我们B2B,创造一个新的频道,新浪乐居,我们覆盖整个行业。我们对这个行业进一步细分,我们发现带动的子行业,孙子行业,一共有880多个。在这个过程中,有那么多的几千万的从业人员,也需要提供信息、提供支持,帮助他们更好的工作。新浪乐居频道可以发挥我们的作用,实现整个产业链的贯通。这是大网络所带来360度全方位的服务。
这是我们把整个产业链中最基本的产业进行的划分,大家看到这里面(图)是密密麻麻。在整个互联网阶段,我们怎么来做,大家都知道,新浪十年以来,一直引领整个互联网行业的发展。在这个过程中,我们也创造了很多互联网的理论。这些理论也一直指导着我们新浪乐居不断发展。在这个画面的右边,大家可以看到,是蝴蝶的一半翅膀,是新浪十年以来创造的“IMPACT”影响力的理论。这个影响力理论,六个字母分别代表6个方向。从聚合来讲,我们如何聚合各方面的力量,形成自己的传播影响力。首先我们一定是面向消费者,面向用户,我们把用户进行了分层,在互联网刚刚早期发展的阶段,大家有一句话比较熟悉,叫做“在互联网面前,没有人知道你是谁”,在今天,用户的经营非常重要,我们分成访客、虚拟用户、实名用户,针对不同的用户我们提供不同的产品,提供不同的差异化服务,从而更好地满足客户的需求。在这个过程中,因为我们有了客户,所以我们聚集了大批的客户,我们在座开发商的客户。在2008年在北京,新浪乐居超越所有媒体,包括平面媒体,成为房地产媒体中的第一名。这个过程中,我们当然不会忘记所有合作的伙伴,包括中国房地产协会,中国房地产及住宅研究会,北京的CCTV等等,我们形成强大的凝聚力。
有了凝聚力以后,我们形成公信力,每逢重大事件发生,都会看到新浪乐居的报道,每个人都会看到最新的评论,包括前两天中央经济工作会议结束以后,我们马上向各位,包括业界包括消费者传递最新的精神,通过短信的形式,这都是我们在传播上塑造公信力的基石。
这个过程中,用户粘性很重要,我们举办了BBS,一些活动,也得到了开发商的欢迎,也让消费者满意。除此之外,我们邮箱、手机EBM,也成为拉近用户非常重要的一个渠道。
互动,大家在新浪上面可以看到很多创新产品,包括BBS,我们的新浪邻居,以及包括呼叫中心,这是我们今年率先推出的房地产媒体行业中第一个采用全国各地分户式的呼叫中心,分布在全国各地,老百姓只要打一个400电话,就可以得到免费、完整的以及非常贴心的服务。
还有创新创意,在座各位很多都在用新浪微博,传播力也很厉害,很多第一传播不是网络,而是微博。包括地域定向,还有摇号系统,最近在北京开盘的项目中,有18个楼盘使用新浪的摇号系统。
前面沉淀下的基础是非常精准的用户数据库。目前我们依托平台,全国有三百万活跃用户,其中个人资产500万以上的就56万,同时我们又和银行进行联名,我们和外资银行发了联名信,可以根据用户的需求,比如说需要在哪个城市的哪一个区域,需要多少,性别什么样,编号什么样,进行细分。有了这样的定位以后,对于开发商合作伙伴来说,我们也可以很贴心。
对业内来讲,我们又有另外一套理论,我们叫做WISDOM理论,是智慧,可以帮助业内人士很好的工作,工作上的发展是需要有智慧的。同样这六个字母代表六个方向,首先我们在我们提供网页内容上面,首创受选复合的方式,我们把相关的内容,像搭积木一样提供给客户。获得信息之外,我们希望帮助业内人士盯紧行业,盯紧竞争对手。我们有了非常海量的数据库,我们有广泛的覆盖,丰富的内容。
我们还可以帮助业内制定系统策略,这也是我们国内成立首个房地产权威机构,我们看到议程当中,后面半场龙博士也会介绍。这也是我们帮助所有的业内人士来了解市场。
还有提升行业的工作能力,我们在知识库当中,现在已经有40多万专业资料供用户下载,很多用户,甚至因为下载不了,因为不是我们的会员,经常会打电话到我们服务中心来,我想要这个资料,能不能提供给我们。所以地产智库已经首先业内的广泛欢迎。
另外网络很重要,我们通过网络平台搭建三个圈子,我们叫做同行、同事、同城。可以找到这个圈子,我们会搭建中国最大的B2B的房商平台,我们现在已经有产品,帮助开发商找到供应商,帮助供应商找到开发商,这个平台目前已经注册30多万,所以这个平台上已经具备了很高的可操作性,希望帮助整个业内人士不仅是了解信息、掌握信息、制定策略,进行学习,最后达成交易。
所以在整个过程当中,我们新浪乐居通过B2B、B2C,我们希望能够帮助整个房地产行业实现一个新的升华,真正能够创造出一个最新的蝴蝶效应。
最后我想说,结果大家已经看到了,2009年10月16日,CRIC敲响了纳斯达克的钟声,这是我们走过的第一步,后面还有漫长的道路,希望我们一起分享。之前新浪乐居获得这样的成绩,也是得益于在座各位合作伙伴的帮助,今天主持人很明确提出我们的主题就是感恩,我们的答谢。所以在这儿,我也代表新浪乐居向在座各位的合作伙伴,深深致以谢意,谢谢大家!