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烟台民营快递正在经受冰火两重天的考验

2010-02-09 09:41  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)   来源:中华工商时报


        年关将至,网购成了时下的热门话题,淘宝、卓越等购物网站销量不断攀升,网购的火爆也带旺了与其配套的快递服务业,快递业务员疲于应付的奔走于各大街小巷之间。烟台快递服务市场也与全国市场一样呈现蒸蒸日上的红火场面,然而由于新邮政法的颁布实施,一些中小民营快递公司遭遇的信用危机,烟台的民营快递公司正在经受冰火两重天的考验。

 

   新规绊倒烟台民营快递公司

 

   2009年10月1日,新《邮政法》正式实施。新《邮政法》规定:在省、自治区、直辖市范围内经营的,注册资本不低于50万元;跨省、自治区、直辖市经营的,注册资本不低于100万元;经营国际快递业务的,注册资本不低于200万元。注册资本的最低限制对不符合规定的民营快递公司是个严重的冲击,相当一部分公司面临着重组、增资或者退市的抉择。同时,新《邮政法》还规定:同城快递50克以下、异地快递100克以下归邮政专营。这一条款使快递公司的业务锐减,公司日常运营成本增加。

 

   据烟台市物流协会有关负责人介绍,目前,烟台的快递公司有227家,按照新《邮政法》规定,其中有近80%的民营快递公司不符合规定。由于新法对不具备相关条件的快递企业作出了过渡性规定,因此在2010年9月30日前,有多少企业可以达到法律规定的经营条件还是个未知数。记者采访了莱山区一家快递的公司的负责人王先生,他表示自己的公司注册资本不到10万元,一半以上的业务都是市区商务楼宇间的文件递送,一直以来都是靠薄利多销赚钱。新《邮政法》的出台的确对自己的生意造成了很大影响,而且目前自己也没能力集资提高注册资本,所以已做好年后关门做其他生意的打算。

 

   遭遇信用危机

 

   年末,不少市民纷纷选择在网上淘宝购置年货,然而订购的商品却迟迟到不了自己手上。网友竹林说,自己1月3日从青岛网购了几个礼品包装箱,结果9日到的烟台,由一家小型民营快递公司负责投递,直到15日才到自己手上,支付宝都自动确认付款了货还没到,实在是窝心。

       2009年11月28日,烟台中通快递一夜间神秘“蒸发”,数名客户商品丢失。中通的倒闭引发了后续一系列的民营快递信用危机。近日,烟台圆通、申通快递纷纷向总部申请短期内不再接到烟台的货。随后记者联系了烟台圆通快递李先生,他表示,由于受前段时间恶劣天气影响,目前公司尚有部分货没有送完,已向总部申请了暂停接发往烟台的货,但向外发货业务正常。受其影响,申通快递担心积压货量过多影响派送,也在稍后几日内停止了接到烟台的货。

 

   民营快递公司注册资本较低,投资基础设施薄弱,抗风险能力差,很容易受到外界因素如恶劣天气等影响。此外,从业人员素质较低,快递“慢跑”、调换货物、损坏商品等现象仍时有发生,网店卖家和快递公司互相推卸责任,消费者保价拿到的赔付款却大打折扣,大量快递黑幕存在。据了解,新《邮政法》虽然对市场中一些新的问题进行了规范,但在具体服务内容和质量上仍需商家随时根据市场情况进行改善。

 

   优势明显前景看好

 

   目前,烟台的快递行业正处在快速发展时期,而且民营快递公司在价格等方面的优势明显,民营快递仍占据相当大的市场份额。以500克的小件物品同城快递为例,如要求隔天送到,起步价基本在5元左右;超过500克的部分,则按照每500克加2-3元的标准来收费。而同期的EMS的同城递送业务收费高了近一倍。而且民营快递还是随叫随到,更为方便快捷。不仅如此,民营快递还受到不少网店的亲赖,考虑到民营快递和EMS的成本差额还有性价比,除顾客指定递送方式外,更多的店主会选择自己熟悉的、业务往来较多的民营快递。

 

   如何让民营快递在夹缝中站稳脚跟?烟台市物流协会的相关负责人表示,相关政府部门要提高对快递公司业务操作的监管能力,加强快递服务的透明度和规范性,根据实际情况,制定适应地方民营快递发展的法律法规。民营快递公司则应该从自身做起,坚持服务理念,提高对员工职业素质的培养,加强业务操作标准化和管理程序化,树立良好的信誉,打造民营快递品牌。

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