首页>> 管理世界,呼叫中心标准>>新闻详情

机会OPPORTUNITY

2010-02-19 11:51  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  中国经营报


把握服务中小企业商机

为了更好地服务中小企业,宁波中普检测技术服务有限公司的检测费用为国际知名检测巨头和国内检测行业大公司的30%~50%,而需要的测试周期仅为其他检测公司的一半,这相当于为宁波及其周边地区的出口型企业节省测试费用5000万元。

解读:

弱小是小企业的天然标签,其质量、信用、品牌等企业软实力如何向客户背书,这其中蕴藏的商机被许多企业所重视。如中普就是一家独立、专业的第三方检测、测试、认证公司。公司成立之初,只有十几名员工,几百平方米实验室,服务项目单一。作为一个中小型企业的服务平台,针对绝大多数中小型企业无法自己投入建设一个专业的实验室,中普通过自身建设填补了这个市场空白。如今中普不但通过了中国合格评定国家认可委员会(CNAS)的认可,其检测报告还获得国际认可,具有国际公信力,成为因服务数量庞大的小企业而成长起来的企业的缩影。

春节物流瓶颈考验企业

艾瑞咨询的数据显示,2009年中国网络购物市场交易规模达2483.5亿元,2009年圣诞节当周,网上购物覆盖人数高达8333万人。虎年春节前后网购数据再次攀升,但瓶颈卡在物流上。

解读:

多家电子商务网站的人士均表示,节假日期间订单量剧增,但第三方物流公司配送员逐步开始放假,或者存在怠工情况,对正常配送有较大影响。每次节假日,物流外包的企业压力都很大,虽然没有达到企业的运营极限,但大规模的销售增长还是对企业的呼叫中心、物流配送、产品供应方面带来了巨大压力。这也是许多电子商务企业自建物流队伍的原因之一。与此同时,随着DDS倒闭事件的发生,也加剧了物流企业和快递企业的整合和洗牌,有实力的企业已经把春节期间正常开展业务作为企业的核心竞争力之一向客户宣传,比如圆通快递就在官方网站上打出“圆通网络实行全年运行制”的通知。

政府采购优选中小企业

近期,政府采购在各地两会的新闻报道中频频被提及,扶持中小企业参与政府采购继2009年两会后重又成为炙手可热的话题。

解读:

其实,早在2003年1月1日正式实施的《中小企业促进法》中,就已将政府采购这项扶持措施纳入了有关条例,规定中小企业享有优先权利。但多年时间过去,中小企业在政府采购中的劣势地位不但没有缩小,反而持续扩大,关键问题就在于缺乏实施细则。不过,目前已经曙光初现。2010年,国务院完善政府采购支持中小企业的有关制度将正式出台,而地方政府已先期进行了实践探索,如江苏推出了针对中小企业政府采购的融易贷担保,上海市200万元以下采购项目优先选择中小企业,福建省同等条件中小企业优先等原则,较之“生硬”的政策,更具操作性,也更契合中小企业的实际境况。

共0条评论网友评论
  • 全部评论
共0条记录(共页)
向您推荐

新闻 按行业分类

厂商 按产品分类


        
总机:021-51601170 直线:021-58307717,17317241681(微信同号) 电子邮件:cct@51callcenter.com  泸ICP备10026114号-4  行业交流俱乐部QQ:2919157212
地址:上海市浦东新区牡丹路60号东辰大厦810室  邮编:201204 上海趋天网络技术服务有限公司 版权所有(2002-2018)