三家信息运营商的竞争，3G的竞争，乃至于三网融合过程中的竞争，最精彩的格局应是各方通过差异化特色来促成。

然而这在现实环境下却是个大难题，因为技术和应用的发展总是趋同的，客户的需求也是趋同的，所以市场总是跟踪最热门的卖点。为了追求业绩最大化，大家只好眼睛盯着热点，一哄而上也就顺其自然了。

差异化其实是三重含义：差别、差距，差字本身并未变种，还是同类型的不同区别，比如3G的三种不同技术标准之间就是差别和差距，但属于同类技术的区别；异则不同，异类、异常，异字本身已经变种，是完全不同类型的区别，比如苹果iPhone的App Store与一般意义上的通信业务根本上是不沾边的；化是第三重含义，差了、异了，最后还要化了，如何化呢？起化学变化，这是难点，化就是要达到成型、达到约定俗成的新的东西、新的模式、新的应用。比如还是以苹果的iPhone或者RIM的黑莓为例，两者都是差异化的典型成功范例。

运营商们如何差异化？对比于早年的中移动，联通的双网运营就是差异化的，只是命运不济没有做成功、做成型。现在三家三种3G都差开了，却没有异变和化起来。联通的iPhone和沃超市取自于苹果，移动马上还之以OPhone和MM，几乎是照猫画虎的模仿秀，电信显然也不甘落后。大家都瞄准了各自独家专有的手机网上专卖店，到头来，差有了，异全无，何以为化？都是苹果化了或者叫移动互联网下的应用服务专网化了。好在已经不再是固网宽带互联时期运营商仅作为接入管道商那么单调了，终于开始真正把终端、网络和应用服务都串在一起做了，不过这在眼下也实在看不出多少各自的差异来。

对于差异化的过程或许可以冒昧地借鉴一下银行业的情况。早年中农工建四大银行是有很大差异的，出于计划经济时的政策使然。后来大家都商业化了，似乎可能没有多少差异了，而且又逐渐引进或组建了大大小小几十家商业银行，最终形成今天的局面，还组建成立了银监会进行行业管理。这样有差异化吗？当然有，而且很突出，不但体现在各家银行的规模、种类、职能和业务上的差异，更突出的是体现在各具特色的服务差异上，各家的银行都是不尽相同的：银行卡不同、ATM柜员机不同、银行账单不同、服务流程不同，服务对象不同、服务质量更是大为不同等等。许许多多的不同不胜枚举，虽然银行业的服务模式和存贷利率是几乎相同和一致的。

那么多家的银行都可以差出异常化来，显然只有三家的电信运营商即便再把广电网络运营商包括进来也就是这么四家，想必未来肯定可以做出多到数不胜数的差异化来。但愿大家在竞相攀比的竞争过程中和模仿攀比的跟风心态下，多多学学《地道战》里各村的地道都有许多高招的创意和创新，别再总是围着洋鬼子和假洋鬼子的指挥棒棒团团转了。