一天，美国著名主持人林克莱特访问一位小朋友：“你长大后想干什么啊？”小朋友天真的回答：“我要当飞机驾驶员。”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空后所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”现场的观众笑得东倒西歪，林克莱特继续注视着这小孩，想看自己是不是自作聪明。没想到，紧接着孩子的两行热泪夺眶而出，这让林克莱特感觉小孩的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是，林克莱特问他：“为什么要这样做？”“我要去拿燃料，还要回来”，小孩说。

    小孩的眼泪

    小孩的眼泪是善良的眼泪。

    虽然，限于知识和经验，小孩的想法违背了常识、不具有可行性。但是，他的那份善良、值得我们肃然起敬。

    长大成年后，我们学习了许多理论、获取了许多经验、明白了许多道理。可是，年少时那颗善良的心，是否还在呢？

    林克莱特的继续注视

    幸好林克莱特继续观察了小孩的表情，并追问了他一个问题。否则，所有现场观众和他一定会误解小孩。因此，倾听很重要。

    华为总裁任正非说过，“让听得见炮声的人来决策”。任先生所指的“决策”，其实并不是整个组织层面的决策，而是处于市场一线的基层组织和基层员工的决定，目的是提高执行力、提高响应速度、减少官僚主义。由于在信息层面、大局观、行业熟悉程度和敏感度、知识结构等方面的限制，那些工作在市场一线的员工，没有权限、也不适合来为企业做决策，不过，他们掌握的一线市场信息十分宝贵，可以作为企业决策的基础和参考。所以，当工作在市场一线的下属做工作汇报时，我们尤其要洗耳恭听。

    表达的顺序

    其实，为了避免思路被听众打断、从而保证沟通效果，为了帮助听众理解，为了节省时间，我们可以采用一种独特的方法。

    这种方法就是“金字塔原理”！

    “金字塔原理”是一种以结果为导向的表达方法，即把千言万语化作三言两语，先说出最重要的内容——结论，然后，在听众感兴趣而且时间允许的情况下，再有选择性的去就背景、基础数据、分析方法、原因等作补充说明。

    “金字塔原理”不难理解。试想：如果面向董事会做财务情况说明、战略分解计划、某项投资的可行性分析时，你抓住这个难得的机会，眉飞色舞、唾沫横飞、滔滔不绝的说了2个小时，还没有说到结论，董事会成员会是什么心情？

    当然了，就事论事的讲，故事中的小孩还太小，可能还不明白这个道理，这点我们不必苛求。