当今社会已经步入幸福社会，企业信息化也开始强调创建幸福企业。过多的讨论信息技术的重要性，已经没有意义。关键在于如何让信息技术真正在企业的成长、发展过程中实现它的战略价值和实现整体商业战略。

从如家八年的发展过程来看，CIO承载了太多CEO的事情，IT不仅仅是一门艺术，更是要以实现商业战略为最终目的。

第一是定位，企业如何定位信息技术、IT技术在企业战略当中的位置，以及在整个企业成长发展中如何持续定位IT技术所处的地位？就如家来说，所从事的是一个招待所的行业，属于非常传统的服务型行业，商业模式本身很简单。在我们企业创始之初，就定位要用IT技术来使这个企业整体商业模式以及未来商业战略作为可持续的平台。传统的服务行业本身从规模、本身的治理和管理都在很简单模式里。当我们定位把它作为未来规模化、可持续发展、由科研平台组成现代新的商业模式服务的时候，我们首先考虑IT技术未来在商业发展中的地位。

IT技术是企业战略、管理、经营的基础。在创建商业模式的同时，我们已经在考虑未来IT技术在这个商业模式、以及商业战略的应用。在开第一家酒店的时候，我们就曾设想如果未来五年或十年中成为1000家酒店商业战略，那么IT在这样商业模式战略中应该扮演什么样的角色？因此从北京第一家酒店，到今天华夏大地140个城市650家开业酒店，IT技术在整个战略规模的八年当中应用得非常好。

从最初我们建立的酒店自身IT技术平台，包括酒店库存管理性平台、商业采购平台、财务平台，以及我们设立的中央科研平台、中央管理报告平台，所有这些平台都是基于一个企业战略、管理、经营基础的基础。

从技术角度来说，我们更关注是如何对新的技术、新的软件方法的应用。一种新的技术管理理念的应用，对企业整体的升级、发展这种作用。例如如何运用现代网络技术的发展，推广网络营销、数码营销的概念，通过社区概念、通过消费者互动形式商业模式的更新，使着IT引领起着消费者引领更大的尝试。移动设备新的趋势，会对现代服务业未来每年上亿人次群体的营销和更加精准的CIM顾客满意度营销，带来哪些新的变化。

IT技术本身是一门技术，但一定要融入到企业、商业模式以及商业战略的发展过程当中，能够真正发挥它作为一种技术、作为一种价值的桥梁作用。只有这样它才能真正意义上得到企业的重视，特别是得到企业在决策层面的重视，可以形成一个企业IT可持续治理和优化的环境。一个企业IT技术的发展，CEO担负着最重要责任，他必须充分认识到IT战略对整个企业、商业战略可实施的保障。

其次， IT技术一定要能够支撑商业模式和商业战略。具体有这样几个关键的实施步骤：

第一个是开放的步骤，IT技术理念最核心的部分是把这个世界变成开放的世界，把人与人之间、国与国之间、信息与信息之间打通，回归原始概念就是开放的概念。企业要持续利用内通外连的模式，学会利用整个社会资源和上下游整个供应链信息市场的信息资源，更大程度的把企业资源和信息与整个世界进行连接，可以获得更多的来自于其他社会的支撑和资源。

第二个，关键在于部署。如家这八年来秉承循序渐进、务实风格的推进IT建设。“幸福企业”定义里边关于能效、关于效益的理念，更强调我们效益与投资回报的关系。每个人都希望在第一时间引进世界最大规模、功能最完备的东西，事实上每个企业都面临资源的可限制性，所以如何构建可持续、循序渐进、具有功效和投资回报的IT系统，这其是每个企业IT信息技术可以持续发展的基础。

第三个是对业务主线自主。企业的业务流程最终需要企业运作者和实操者不断优化、改进，才会更加贴近企业的发展。所以我们一直主张对业务主线自主、流程的优化、梳理和再造。同时利用自己的业务力量对自己业务主线IT、技术流程、环境的打造。并引入专业团队，对非主线、主营业务、管理系统、更多通用软件开发和配套服务。自主的研发同时带来对主营业务的理解，第二带来整体未来发展当中灵活。

作为企业的CEO，首先应该尊重IT的理念和IT对未来效益的提高，同时也要认识到业务和IT本身的关系是业务应该在先，通过梳理和定位，IT可以帮助企业事业腾飞。而作为CIO，则应该将业务和商业战略发展前景融入到优质技术中去，融入到对信息管理的能力中，能够真正意义上把企业未来的发展和商业模式的可持续发展、以及企业投资回报三个理念植入到每一个IT战略、IT方案、IT项目过程。