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梁宁:企业应像联想一样有种直指人心力量

2010-07-13 14:49  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  IT时代周刊 作者:梁宁


时隔14年时光,我依然记得1996年联想圣诞音乐会上柳传志的开幕致辞。

 柳传志的第一句话说:“今年7月的亚特兰大奥运会上,当中国代表队经过主席台时,美国播音员说,这是一个以盗版和出售廉价商品而著称的国家。”他接着说:“作为生活在当世的中国人,我们怎么可以看着一个国家在全世界的面前,这样侮辱我们?”

 那时,我感受到了热血沸腾。不单在我自己心里,我身边所有的人都情绪激昂。那时我21岁,是坐在现场年纪最轻的一个,四周所有的联想人比我年长比我高职。我们一起热血沸腾。

 今天的联想人,不知道还有几个记得1996年的联想战役。

 那个时候的联想,事业部总经理月薪8000元。大伙为了加班,翻过墙、撬过门,只为了修改在周末临时想到的一点点东西。每个人都单纯热情,关注用户体验,有着敢为天下先,舍我其谁的气势。

 在我记忆里,联想电脑第一次得到大家的交口称赞是1996年推出的天蝎。从那一年开始,联想以星座系列命名“天字号”系列电脑。

 毛一丁谈过一个词——产品力。天蝎就是联想推出的第一个有产品力的产品。从它开局,之后的“天字号”系列款款各有特色,锋芒毕露。

        联想率先突破用户性价比的心理价位,“万元奔腾”又是漂亮一仗。

 1996年,在WIN95横扫天下,中国软件集体低迷,PC市场为康柏、IBM、惠普等称霸的时候,一间叫“慧聪”的市场研究公司说联想电脑在国内市场占有率第一。

 联想在当时几乎影响整条IT产业链的《计算机世界》和《中国计算机报》上连续刊登四连版广告,向渠道、大客户、国家部委和其他媒体宣告,联想成为老大了。

 1997年,联想毫无争议地真的成为中国市场老大。那个时候,联想拥有直指人心的力量。那个时候,我深深为自己从属这样一个集体而荣耀。我就是觉得我们那群人战斗力天下第一,用古龙的描述就是:喝最烈的酒,骑最快的马,杀最狠的人。

 后来,联想有钱了,不再谈“理想”了。大家更愿意开会、卡资源、找供应商提方案。

 2010年,我看到联想宣布进军移动互联网的视频时,眼泪几乎掉下来。

 我老爸和柳传志同岁,已经退休15年,每天打太极、读历史,晚上看《老故事》和《发现之旅》。可柳老板还在呐喊着:“乞求你给我们力量,感谢你给我们力量。”从图像上可以看出,讲稿是他自己手写的。这是他的心里话,并非秘书或者公关人员的作秀安排。他的发言依然清晰而犀利,“苹果的优势在品牌”,“联想的优势在中国”。我能感受到并相信,66岁的柳传志昂然再战,为的是民族正气,为的是民族荣誉。

 苹果品牌的根源,来自苹果的创意、创新。CSDN创始人蒋涛参观过苹果公司后,回来对我感慨了1个小时,说全世界能像乔布斯那么花钱做细节的没有第二个人。我也听苹果公司的一个投资商说过,乔布斯自己做一次PPT演讲,要练习300次。

        乔布斯本人始终坚持禅修,坚持向内心审视,体味内心与外感世界间的关联。作出符合内心需要的互动产品。所以他的东西,一次又一次地直指人心。

 

  联想在中国的优势根源,来自联想早期的斗志与后来的利益分享。我在联想听到的第一个故事,是在联想和四通共用一座写字楼时,双方为了谁家的招牌尺寸应该更大一点,柳老板和四通的当家人四次协商。直到房东出面,协调两位老大做同一尺寸的招牌挂在同一位置,这才罢休。有这样“尚武精神”的老大带头,跑每个关系、谈每张单子、签每个渠道。不单纯是完成领导安排的工作,而是为了荣誉。

 

  张曼玉拍完《英雄》,记者问她:“你认为什么是英雄?”张曼玉说:“能够做出牺牲的就是英雄。”

 

  联想是我的大学。柳传志是校长,柳传志是英雄。柳传志40岁创业,卖过旱冰鞋,被人骗过。在他领导下,联想汉卡名满天下,联想电脑中国第一,联想是中国IT的代名词,联想收购电脑鼻祖IBM的PC业务,联想进军世界。

 

  苹果从iMac开始,到iPod、iPhone、iPad,对用户的兴奋点的把握越来越有感觉,越来越多的细节累加成就了苹果的独特气质,这一个又一个的细节,是乔布斯20年不妥协的结果。20年的细节累加成就的直指人心的产品力,不是个人斗志或者地域关系可以阻挡的。

 

  柳传志可以在很多点上收官,光荣退休。可是,他还是选择再次征战。今天幸福满足的联想官员,能够再重现“燕云十八骑,奔腾如虎风烟举”吗?

 

  博主简介:绿人网创始人兼CEO,曾任联想产品事业部副总经理  

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