2011年12月20日，易居O2O 赢销无极限——2011成都创新峰会于成都香格里拉酒店隆重举行，各大知名品牌开发商、主流媒体、业界人士等共同见证了此次成都房地产年度盛典。
易居中国董事局主席、中国房产信息集团联席董事会主席兼总裁周忻在盛会上向大家解读了通过平台整合，形成三纵四横十二大版块式服务，为房地产行业提供线上线下O2O(即onlineto offline/offline to online)模式全面解决方案，期望与开发商携手过冬，赢销2012。
创新峰会开始前，周忻接受了成都主流媒体的专访，就房产电商、2012年楼市及微房产等发表独特见解。
【时 间】：2011年12月20日
【地 点】：香格里拉酒店
以下是现场采访实录，四川新浪乐居编辑刘利整理，
记者：您觉得当今房地产营销的趋势是什么？朝着什么方向发展会比较好？
周忻：未来房产营销主要在于广告的效果，销售代理的渠道，信息数据的集成。易居中国原来卖房子，这次推出电子商务，再来就是产业链整合，那么本人的目标就是变，房地产市场跟着时代去变，跟着开发商要求去变，跟着置业者习惯去变，这就是为什么今年的创新峰会主打赢销。
记者：易居整合了平台实现多板块服务，其中十二大品牌最大的优势是什么？
周忻：先来简单讨论下十二个模板的构图，现在大家都知道互联网是非常重要的，是社交、购物、互动的渠道，现在的小孩不会写字都可能会上网打游戏了，互联网的发展趋势大家有目共睹。
大家浏览互联网的习惯不外乎新浪、百度等，购物上淘宝网或者京东商城，实际上，几乎所有网民都从这五个入口进入互联网世界，本人第一个优势是抢占了最重要的和房产相关的三个入口，达到三点，一来老百姓了解房地产，二来引导置业者进入置业渠道，三来为不同的置业者提供不同信息。
与此同时，考虑到老百姓被引导后还需要一个响当当的置业品牌，乐居应用而生，而开发商需要一个交汇平台，能够在互联网上搜集到所有置业者交易信息。这些看似属于互联网范畴，不过互联网电子商务肯定不仅限于这些，电子商务平台需要线下服务，就房地产而言，可能在交汇平台往下还有一个产业链，本人叫渠道。实际上，大家最不陌生的一个渠道是携程。10年前，携程网刚刚起步的时候，一部电话，一张飞机场的卡再加上一部电脑，电脑就是交汇平台，电话好比本人的呼叫中心，卡好比本人的客户中心。渠道的组成部分是呼叫中心等，这是电子商务线下的一个补充，除了网上买，一些客户通过渠道而来。易居中国是当今中国房地产行业最大的数据系统，是现在最大的卖房子的销售平台。
大家可以把易居中国的销售平台理解为电子商务中的物流配送服务系统，而且这个系统跟传统卖房子不一样。房子是不动产，不像买沙发可以搬回家里，易居中国提供线下服务，与此同时，本人还在拓展其他渠道，一方面为将来的二手房市场做铺垫，更重要的是打通二手房和新房之间的联系，可以把这个平台放进这个渠道。
整个平台整合是按照这样一个商业逻辑进行的，而在整合过程中，本人要完成线上线下结合，一手和二手结合，核心点在于易居购房，这个网站可以完成本人刚才讲的四个方向，一广告二渠道三本人信息数据，通过这个平台集成，线上线下完成，这就是本人房地产电子商务的一个完整概念。
当然，光这个电子商务网站不是电子商务，后面还有其他的强有力的后台，比如说支付系统，支付上限三五千块钱估计到头了，本人这个支付系统下一张定单可能是一两万，因此需要研发一套支付系统支撑。精准的信息、完善的支付系统，再加上物流系统服务系统，这样才能形成一个比较完整的房地产线上线下解决方案。
记者：如今的房地产的局势是不是对易居新模式有推动作用？一个楼盘推出，如果按照传统的模式营销和使用新模式，二者营销成本会相差多大？
周忻：这个问题可以分拆成两个问题，第一个问题是现在是不是推出这种营销模式的时候，实际上，时机正合适，易居中国曾经提出过三个方向，一是追随城市化进程，二是把房地产、互联网及高科技相结合，三是打通产业链，市场不好的时候往往是整合创新的时候。
2005年，易居中国逼自己走出上海面向全国，2008年市场不好的时候，准备了很长时间的数据系统，推出市场让大家看到了机会。今年本人又碰到了一个市场调整期，恰恰这个时候又是做整合做新的品牌做推广最好的时候。如果这个电子商务的舞台放在2009年去推广，不会出现几百个项目争先恐后上马。
不久前，马云兴奋地告诉本人，“今天卖了2亿”，对本人来讲，2亿一天的交易额可能不是一个大数字，但是对于电子商务平台而言，2亿绝对不是一个小数字。所以时机很重要。
第二个问题是电子商务营销模式效果如何？营销不是万能的，没有营销是万万不能的。举个非常简单的例子，虽然电商平台只有八十几套房子，每个公司只拿出来几套房子，不过，你有机会拿到蓝光2折的房子，你会不会心动？你会不会找机会看看这个房子到底如何？虽然最后它是8折9折卖掉的，但是从吸引人群的角度上来讲，它效果不错。不过，营销只是一种辅助手段，拉动销售额提升，市场及产品才是根本。
记者：今年10月，业界传言易居退市，大家褒贬不一，您怎么看待这个问题？
周忻：实际上传言很多。易居结构发生了变化，线上线下围绕电子商务平台，两家上市公司怎么根据服务界定收益，怎么来界定这个收入是网上的收入，还是代理的收入。上市时，两家上市公司约定，凡是代理收入归付军涛，凡是广告收入归秦添，凡是咨询收入归阎涛，不过现在广告产生了广告费和效果费，这个效果费属于互联网还是代理人，界定时比较复杂。道理类似，一些合作关系、合同等发生变化，不过财务系统整合后经营管理更加顺畅。
对本人而言，企业获得最好的发展至关重要，股权大小不重要，谁能说苹果不属于乔布斯，而他所持股份确实不多，美国上市公司无所谓大股东小股东。新事物诞生了，比如说易居上市和新浪合作，只要更大限度让企业发展，更好为开发商、置业者提供服务，合并未尝不可。实际上资本市场中企业上市、分拆及合并后，实际上都是一家企业根据其商业规划调整发展步伐的一种需要，太多人注重一个点诸如合并等。
记者：您如何看待2012年中国楼市，存在怎样的机遇和挑战？
周忻：刚踏上电子商务这条艰难路，今后将继续完善欠妥之处。其次，易居对2012年楼市预测蛮清楚，大家可以去查，因为本人掌握了很多来自于置业者和开发商的第一手数据。根据很多开发商反馈的信息，一方面他们看到了生存危机，另一方面潜意识看好市场，10月，本人写了一篇稿子，表达了自己的观点，“宁愿未来因为看空今天市场而后悔，不要未来因为看好市场而消亡”。
今年10——11月，本人提出明年房价要回归理性，很多开发商认同这一看法，不少对市场看空，持悲观情绪，即使明年房地产行业仍处于冬季，不过一把火会出现，这把火的干柴是什么？个人认为，随着房地产市场不断调整，开发商逐渐降低房价，政府会微调或者放松限购政策。与此同时，中国经济发展需要转机，城市化进程不断加快，中国人无法改变对居住的依赖，所以中国未来的房地产市场前景非常好。顺便提一下，易居中国在2008年市场非常困难的时候，都不曾放弃，本人当时说过，只要开发商还需要本人，本人一定跟开发商合作下去。
以上就是本人对未来市场的看法。
记者：四川新浪乐居今年5月上线房产电商，经过半年经营，这个平台是否达到预期收益目标？明年将有什么计划？
周忻：本人非常满意。这个电子商务平台目前尚未收费，不过这不代表其不能为新浪乐居、百度乐居、新浪微博带来收益，不代表不能为易居中国带来收益，不代表不能为呼叫中心带来收益，不代表不能为拓客中心带来收益。这一电子商务平台经营过程还比较轻松：
第一，投入成本低；不需要花几亿烧钱打广告，不少电子商务公司成立之初，创始人遭遇收入瓶颈纷纷放弃，而房产电商能够为其他平台带来增量即可，未来电子商务平台的发展目标是如何拥有更好的用户体验。
房产电商这一电子商务平台中设立了客户系统，销售人员还是设立专人对接等，这些都是细节问题。互联网发展得益于两个方面，一方面是用户体验，另一方面是让开发商越来越认知这一平台，本人要不断研发新产品及技术去满足开发商的需要。
记者：微博目前是一种非常重要的宣传口径，易居中国正在打造微房产营销手段，2012年如何进行推广？
周忻：类似申请新浪微博。微博做“微影响”，不久前，一个活动在微博上被转发超过200万次，前两天参加东方卫视“波士堂”节目年度会议，刚刚从英国回国的主持人提到乐居活动“ 房价真的可以让老百姓作主？”，他是从新浪微博得知这一信息，由此可见微博的传播力和影响力非同一般。
目前开发商可以通过新浪微博进行各类营销活动，举个最简单的例子，很多开发商愿意直播开盘，置业者现场发微博@活动关键词就可以参与抽奖。购房者身份特殊，他发一条微博造成的影响力往往更大，这是源于不同于开发商的思维方式更能提升开发商知名度。微博营销专家杜子健曾经讲过一个笑话，每个人都想要500个粉丝，找一个人发一个微博，想拥有500个粉丝的人，你也去关注上面所有的粉丝，每个人都去关注上面所有的粉丝，这个过程就是循环。
微房产营销最重要的环节是微循环，以及丰富企业官方微博内容，同时跟上微促销，这些新事物处于逐渐发展的过程中。
记者：易居一直与新浪、百度等中国标杆性网络媒体合作，您的体会是什么？
周忻：一句话，谁拿住入口，谁将赢得未来，网站永远只能是网站，除非这个网站做到了不可替代，不过置业者的重复登录率不高，而家居网的重复登陆率远远高过易居，因此房地产网站需要不断引入新的置业者。
换句话讲，身处传统行业的企业都认为电子商务未来发展趋势大好，本人跟别人存在战略差异，一直致力于打造易居平台，愿意拿出更好的资源、更多的资金乃至于几个亿，花费更大的成本拿到入口，宁可利润少一点，也要赢得市场，这皆因本人具备长久做下去的决心。
