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中消协提醒消费者:电视购物存在"大风险"

2009-04-28 09:28  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  作者:杨滨


中消协提醒消费者:电视购物和预付式消费存在“大风险”。

中消协称,目前电视购物市场秩序混乱,虚假广告、误导消费者情况严重。主要问题是:广告发布者不依法查验有关证明,不依法核实广告内容;一些电视购物节目销售假冒伪劣或“三无”产品,随意夸大产品功效,甚至以玩具或样品冒充真品,以所谓“低价格高性能”诱骗消费者;电视购物产品的速递人员要求消费者必须先交钱签收才能验货,消费者发现问题时,速递人员就推卸责任,要求消费者直接找订货公司,但邮寄单上常常没有订货公司地址。

预付费消费也存在很大不可预测风险。今年一季度消费者对美容美发洗浴类的投诉上升了6.9%,其中多为预付费方式导致的纠纷。有的经营者以一定的折扣为消费者办理年卡消费,一旦经营状况不好,就一走了之,或转手给其他经营者,不做好服务交接。有的经营者打着免费的幌子,在大商场或超市引诱消费者免费试用其产品,一旦试用,就利用各种方式强迫消费者购买其他美容美发产品或服务卡。

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