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呼叫中心助力,福田汽车成APEC指定车

2014-10-02 18:36《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:021-58307717  


      金秋十月,又逢国庆佳节,福田商务汽车蒙派克系列车型已奔赴前线,即将为“2014年亚太经合组织领导人会议周”提供高品质的商务服务。同时面向市场,以APEC(亚太经合组织)为噱头的各类体验活动正在如火如荼的开展,努力为更多消费者带来全新的面向未来的商务合作体验。

    高端商务,为APEC保驾护航

    9月24日,“2014年亚太经合组织领导人会议周官方指定用车交车仪式”在福田汽车总部举行,福田商务汽车向APEC组委会交付会议指定用车302辆,其中蒙派克S商务车130辆,蒙派克E商务车172辆,重点承担中外政府官员、新闻媒体等重要人士的通勤保障工作。

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    据APEC组委会透露,此次会议注册人数达到3125人,其中外方与会代表1931人,该数据一举刷新以往其他经济体召开类似会议人数。同时,此次与会代表级别也超过预期,仅减灾、海关、反腐败等方面,就有二十余位中外部级官员出席。蒙派克将在此次高级别的会议中承担至关重要的接待任务,为会议的顺利召开保驾护航。

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    服务升级,打造商务伙伴

    针对APEC领导人会议周的高要求,福田汽车设立了18个专项小组,推出5大专属服务,28个场地驻场服务人员24小时待命,实时配件供应、驾驶员培训、备用车保障、现场服务救援等;同时组建了专业工程师、维修技师组成的服务保障团队,为APEC会议提供车辆检修、维护等全方位服务。

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    通过此次会议保障,福田商务汽车也全面升级 “全程无忧”服务体系。国内颇具规模的呼叫中心,全天24小时值守,200余家服务网络第一时间接受用户的“困境求救”。国际先进的PMS、EPC、WMS三大信息管理系统,实现全球配件中心(CDC)、区域配件中心(RDC)、服务站(专卖店)三级配件供应体系的库存一体化管理,确保配件渠道畅通无阻。

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    全国联动,全新商务体验

    为了让全国的更多消费者能够更好更便捷的体验蒙派克APEC的商务魅力,福田商务汽车在10月全面开启全国范围统一的“面向未来的商务合作伙伴”终端体验活动,感受新车的同时也有更多惊喜。

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