2006年12月，广州网易互动娱乐有限公司举办了两场呼叫中心专题内训。网易目前几款广受欢迎，人气最旺的网络游戏包括《大话西游》、《梦幻西游》、《大唐豪侠》及新款《天下贰》。网易客服团队是一个充满活力的集体，管理措施民主而不失纪律，人性而不失严格，这里的服务代表均拥有较大的个人发展空间及对管理的参与意识。
《情绪与压力管理》培训更像是给长跑运动员准备的红牛饮料，需要的时候随时回味一下，部分职业观和价值观的理念导入将会武装这群年轻人的思想，面对困难和挫折时，需要面对和战胜消极情绪和舒缓压力的勇气。
《呼叫中心精英班组长管理提升》从现场管理、品质管理、员工辅导与激励、领导风格等重要方面给予中基层管理提供了新思路和新方法。两场培训经过课后效果评测，满意度均在95%和92%的较高水平。网易公司表示，下一年度将在管理咨询方面开展更加深入的合作。
