上海大众客服中心对已经具有平均三年以上的客户服务代表，在心态情绪压力方面、在高效沟通技巧方面、在投诉处理方面进行再一次的提升，有休息的班组长也积极加入到培训行列中。与一般CSR培训不同在于，此部分代表在驾驭电话的能力已不值得怀疑，但在一段时间重复劳动和自我勉励过后，出现了倦怠和停滞期的典型现象。通过演练和竞赛，学员参与的积极性高涨，都愿意踊跃地表达工作中的不如意和委屈。个别非常优秀的员工积极互动，如自我测评、归零思考和剖析自我等环节，认为收获非常大，非常感谢老师和华大公司。
上海大众客服中心对已经具有平均三年以上的客户服务代表，在心态情绪压力方面、在高效沟通技巧方面、在投诉处理方面进行再一次的提升，有休息的班组长也积极加入到培训行列中。与一般CSR培训不同在于，此部分代表在驾驭电话的能力已不值得怀疑，但在一段时间重复劳动和自我勉励过后，出现了倦怠和停滞期的典型现象。通过演练和竞赛，学员参与的积极性高涨，都愿意踊跃地表达工作中的不如意和委屈。个别非常优秀的员工积极互动，如自我测评、归零思考和剖析自我等环节，认为收获非常大，非常感谢老师和华大公司。
