十一月六、七号，我公司电话营销资深训练导师、呼叫中心内训师教练专家胡老师，应温州有线电视中心邀请传授了一场生动精彩的TTT内训师专业训练，与会学员有原电视台所属营业站的主管和呼叫中心班组长。温州有线本着高起点、高要求，快发展的思路，在呼叫中心建立之初便投入力度着手建设一支优秀的内训师队伍，以支撑和促进实现中心在未来数字电视高速发展的形势下所需要的人才培养目标。

    现任的培训师及组长普遍感觉工作压力大，学习任务重，还须承担起对新入职员工的培训和指导工作，对培训的设计、组织和效果掌控做得不够专业，对培训师的职业素质和专业技能更无瑕顾及，此次胡老师以“训”为主，以“教”为辅，使学员认识自身的短板，并着重训练。短短两天的时间，在场学员全部经历了从心跳加速、豁将出去、大脑空白、努力克服到完整表达的全过程，每个学员都犹如受到一场洗礼，部分学员改善非常明显。再通过老师针对学员一针见血的个性化点评、团队竞赛等丰富形式，使在座学员如干渴之秧尽情吸吮雨露之甘。这是一次针对企业实践具有指导意义的训练，是一次通向培训师成长之道的探索旅程，是一次培训师生命的领航。