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金秋十月我公司为秦皇岛移动提供为期四天的电话营销培训(图)

2006-10-05 17:34  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  51callcenter


金秋十月,我公司为秦皇岛移动提供为期四天的电话营销培训,此次培训由胡老师和余老师两位老师分别针对秦皇岛基层外呼员、客户经理和电话营销管理经理提供的培训需求,实施了非常详细的培训调研后,给出了详尽的培训方案。学员对两位老师的褒奖也各有特色,胡老师的课堂现场气氛异常好,其倾情投入,幽默风趣,案例生动,录音点评环节令学员轻松主动地掌握学习关键点,终身难忘,同时团队协作和拼搏意识在团队竞赛中得到体现,部分学员表现非常好,是不可多得的营销干将;余老师知识渊博,专业严谨,课程理论生动,实践直指问题,尤其他的移动行业呼叫中心经验非常丰富,案例贴近拿来即可使用受到学员欢迎。其中余老师的一个计算单位成功CALL成本的应用题令受训经理们恍然大悟,余老师总结的移动各服务渠道使用比例和成本比例对照图点醒了在座的管理者,余老师实践功底之深源于他十一年呼叫中心管理职业生涯,很多学员说“余老师的课让我们从些认识到电话营销是一门艺术也一门科学,我们要掌握的东西太多,需要借助培训中提及的有效方法和成熟工具,希望双方保持长期合作关系,这样的培训仿佛令我们享受了一顿适味大餐,需要时间慢慢消化”。

 

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