4PS国际标准认证协调员研修课：主要针对管理人员，通过5天系统学习4PS管理体系，并通过考试可获得4PS国际标准认证协调员证书，成为4PS国际标准认证协调员，这些学员将成为中国呼叫中心行业的又一批中坚力量。除企业认证外，4PS-PQ-2011标准认证体系人员认证含：1. 4PS-SSE- Coordinator (4PS标准认证协调员)；2. 4PS-SSE- Auditor (4PS标准认证审核员)；3. 4PS-CCH-Manager (4PS标准高级经理职业资格)；4. 4PS-CCM-Manager (4PS标准中级经理职业资格)；5. 4PS-CCA-CSR (4PS标准一线员工（客服、电销）职业资格)。《全国联络中心管理与员工职业标准体系》(简称"4PS-PQ-2011标准")是4PS联络中心标准组织针对客户联络中心行业的中高级管理者及各级从业人员开发的一整套客户联络中心职业培训与从业资格标准认证制度。
根据学员反馈，4PS标准课程在帮助企业管理人员提高客户体验、客户满意度、服务品质、专业管理、工作效率、业务收益的同时，降低人员流动、无效工作及成本，并可以通过4PS标注认证增加企业客户竞争力和品牌传播。通过4PS联络中心国际标准认证已经成为众多企业客户联络中心努力目标，目前通过4PS联络中心标准认证的企业多位世界500强企业及行业领头企业。
