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腾讯“微空间”上线 打造CRM营销新平台

2011-07-19 10:44  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  南方日报


  7月15日,腾讯微博正式对外宣布,旗下企业级微博营销产品“微空间”测试版正式上线,通过将微博平台与QQ空间、IM等众多优质平台的打通,“微空间”旨在为企业提供一个基于用户泛关系链营销的全平台社会化CRM(客户关系管理)工具。据悉,首批“尝鲜”腾讯“微空间”服务的品牌包括耐克、通用、可口可乐等近百家知名企业。

  作为一款企业级营销产品,腾讯“微空间”在研发上充分考虑了企业在营销过程中对品牌曝光、互动、口碑、实效等多维需求。在整体界面上,“微空间”产品包含视频、互动活动、话题输入框、话题页卡等企业微博基础营销功能,同时增加了互动窗口,通过模块化功能互通使营销主题更为清晰、聚合,能够更好的吸引用户参与。

  “全面分析,洞悉营销”,腾讯微博事业部总经理邢宏宇表示:“通过微空间这一社会化CRM工具,企业将能精准洞察并把握用户舆论走势与网络行为轨迹,从而为建立良好、顺畅的社会化客户沟通与客户管理奠定基础。此外,微空间还将会通过与企业QQ、Qzone认证空间的逐步整合,借势腾讯全平台开放战略,协助企业在微博平台上实现多重网络应用与平台的无障碍接入,为企业搭建一站式社会化CRM营销新平台。”


 

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