近日，国家旅游局和中国旅游研究院联合发布了《中国出境旅游发展年度报告2012》，报告显示，中国出境旅游处于快速上升通道，已成为亚洲最大的出境旅游客源国。2011年，出境旅游为7025万人次，同比增长22％，是美国出境市场的1.2倍，日本的3.5倍，出境旅游消费达690亿美元，仅次于美国和德国。不久的将来，中国将成为世界第一大出境旅游市场，旅游消费市场蕴藏巨大商机。此外，国内进口商品消费需求日益增加、进口商品关税降低，也为进口商品和礼品市场带来难得机遇。

    面对如此庞大的市场潜力，以全新商业模式在日本获得成功之后，红马积极进入中国市场，成立了红马（中国）有限公司，在北京、上海和广州积极开展以旅行用品销售、海外土特产销售、礼品销售、向中国企业批发海外商品的业务。

    红马的核心业务是“为赴境外旅行的游客量身定制便捷的礼品采购服务”。在出发前订货、指定日送达等每个环节制定细致周到的保姆式服务流程。从前期的市场调研和消费者反馈情况来看，该服务颇受市场青睐。

    那么支撑红马理念的商业模式和核心竞争力又在哪里呢？在日本，红马与日本国内旅行社达成业务协作，向海外旅行客人出发前提供最新的产品目录，客人参考丰富产品目录，出发前通过电话、传真、网络等方式向红马发出订购货品要求，红马安排订单通过专属物流体系在客人旅行返回家中后或制定日期将货品送达。

    产品目录除包含海外和日本土特产之外，更有红马贴合旅行客人使用习惯而特别设计的众多旅行用产品。其中，海外土特产包括精选自世界各国和地区的3000余种热门商品，国内土特产则包含了日本8大地区400余种优选商品。为了支持庞大的业务量，目前，红马在日本各地的营业所达到28家，并有11家线下实体店铺用于展示和体验，和红马网络购物总店、Amazon、Yahoo、乐天等online store提供即时订购服务。

    从客户的隐性需求出发，红马用创新的营销手段和迅捷可靠的物流配送系统将整个购物环节串联起来，经过精心运作，成熟了这一商业模式的同时，也创造了一种全新的生活方式——“只带着你的心情去旅行”。

    目前，与红马协议合作的旅行社数量已经超过1万余家，占日本旅行社的95％；每年约有600万份海外土特产目录发送至客户手中；日本土特产销售市场份额占有率第一，占市场总量的55％；37个经营网点和超过200名雇员及时为客户处理订单和需求。现在，红马正将亚洲作为中心，布局东京、大阪、北海道、香港、上海、北京、广州，积极开拓庞大中国大陆市场的同时，将这一成功商业模式辐射至全球。

    针对中国市场的实际情况，红马将成功商业模式移植的同时，也为中国市场的布局构建了完整的从市场推广、销售、供应和物流乃至售后等一系列运作体系。其中，红马中国将建立全国统一的呼叫中心，负责处理订单需求并向红马日本发出订货需求，由红马日本直接配送至红马中国在各地的仓储中心，统一由物流中心配送至客户手中。

    6月18日，红马旅游上海有限公司设立于上海世贸商城“国际商品中心”内的“国际食品体验中心”即将盛大揭幕。作为在大陆地区的首个商品展示体验中心，“国际食品体验中心”将向消费者展示来自全球各地尤其是日本的各类美食和商品，并全景展示红马的服务链，改变所有人对旅行的看法，对生活的新期待。