刚过去的“双十一”、“双十二”俨然成为网购达人们的狂欢节。但是，当网购成为人们主要的消费花钱方式，网络支付的安全问题也越发凸显。

　　2万亿

　　2015年中国网络零售市场将超美国

　　中国的网络零售市场有多大？中国互联网信息中心近日发布的《中国网络支付安全状况报告》中提及，2011年依然保持44.6%的增长幅度，全年交易规模增长至7566亿元，网络零售市场交易总额占社会消费品零售总额已经达到4.2%。

　　报告预测，未来网络零售市场仍将保持高速增长，报告引用波士顿咨询公司的预测称，2015年我国网络零售市场将达到2万亿元人民币以上，超过美国。

　　4成

　　选择网上支付的网民还占少数

　　相对于网络零售市场的高速增长，线上支付用户的增长状况则相对谨慎。

　　报告显示，2008~2011年用户增长了3.2倍，年均增长47.5%，这一增速虽是用户年均增长最快的互联网应用之一，但仍远远低于中国网络零售市场交易规模在2007~2010年间近10倍的增速。截至2012年6月，中国使用网上支付的用户规模达到1.87亿人，在网民中的渗透率仅为34.8%，不足四成。

　　不过报告分析认为，随着交易规模持续增大和市场管理的规范，网上支付仍蕴含巨大的市场空间。

　　30.4%

　　用户认为线上支付不安全

　　究竟是什么阻止线上支付用户的增长？报告认为安全担忧成为制约非网上支付用户使用网上支付工具的重要障碍。不使用网上支付的网民中，有43.5%的是因为不需要网上支付工具，这部分人群的网络生活还没有从娱乐过渡到商务阶段，还处于网络应用的较浅层。此外，有30.4%的用户是感觉不安全、担心资金被盗而不使用网上支付，还有11.8%的用户担心账户信息泄漏。出于安全性的考虑，尤其是资金和信息安全的担忧成为用户使用网上支付的重要障碍。

　　64.4%

　　遭遇虚假网站欺骗是最主要问题

　　事实上，网上支付的安全问题正在凸现，用户的维权意识也有待提高。调查显示，有3.2%的网上支付用户表示自己最近半年曾经遇到过支付不安全事件，其中钓鱼网站诱骗支付占首位。

　　用户反应，遇到的最主要不安全问题是遭遇虚假网站欺骗后贸然支付，有64.4%的比例；第二位的是支付账号或密码被盗，占比达到19.2%；第三位的是支付过程遭遇木马病毒，有11%的比例，有8.2%的用户遇到个人资料被泄漏。而在这些遭遇不安全问题的用户中，近一半用户因为怕麻烦而没有索赔。

文/ 孟 畅