马明哲、马云、马化腾三位业界大佬联手的众安在线财产保险(放心保)公司自今年2月成立,经历将近10个月的孕育终于在11月6日正式宣布开业。
众安保险是国内第一家互联网保险公司,产品主要服务于互联网且全部产品都将以线上形式存在。这为国内保险业界打开了一个新思路。
互联网保险市场巨大
众安保险并非如传说中的“在网上卖保险”。在众安保险CEO尹海的描述中,互联网在众安保险的发展中不仅是一个渠道,他说:“众安要做的是服务互联网,也就是为互联网的经营者和参与者提供一系列的分享和管理解决方案,消除互联网世界的种种风险,克服传统互联网在发展中的问题和瓶颈。”
尹海所描述的这个领域在国内尚无人涉足,但庞大的市场早已存在。据艾瑞咨询发布的2013Q3中国网络购物市场数据,3季度网络购物市场交易规模为4547.6亿元,较去年同期增长42.4%,网络购物交易规模同比增速达到社会消费品零售总额增速的3.2倍。
同样,移动支付也与网购市场同比攀升,据淘宝统计,2012年手机淘宝支付宝交易额同比增长率达600%,仅2012年“双十一”单天手机支付宝成交量就达到9.4亿元,手机支付宝交易额占淘宝交易总额比重从2011年的1.77%上升到6.87%。
众安三个大股东中唯一的传统保险企业老总马明哲也认为:“金融机构利用互联网把它作为一个工具,是对现有方式的改良非颠覆,而互联网金融是从数据、流量开始,到数据的切入,然后再提供服务,最后到金融,从逻辑上来讲是两个方向。如果从目前看,我觉得互联网公司比金融公司更有优势。”
于是,广阔市场下众安保险成了第一个吃螃蟹的人。
众安保险的三大业务
当下,众安保险业务重点将集中在电子商务、移动支付和互联网金融三个方面。
电子商务方面,会与电商平台紧密配合,共同研究电子商务各个环节存在的问题,比如商家的信用度问题、商品的品质、服务的可信度、产品责任,以及物流过程中商品的丢失、损坏等等,对买家卖家和电子商务平台进行售前售中售后的全面风险保障。
在移动支付上,重点放在智能手机带来的支付方式改变,比如手机钱包,并提供移动支付安全性的保险解决方案。
互联网金融领域,更注重提供信用保障,为信誉的商家提供保证保险,让其更便利的融资,对于不偿还贷款的人,公司代为偿还。此外,还会借助互联网的技术,侧重为小微网商解决融资难。
众安保险官网公布的公司股权结构中,还有携程的一杯羹,尹海表示,未来也会与携程合作,在国内旅游和境外旅游方面开发一些产品,特别是基于在线旅游的保险。
而针对此前一直被媒体报道的虚拟财产上,尹海说:“现在对虚拟财产的定义并不是那么清晰,概念里主要是游戏的装备和道具一类,所以这块我们相对的会把它放在后面。但如果是跟支付账户相关的产品,我们肯定是把它作为很重要的内容来开发。”其具体保险产品最晚将在年底前上线。
作为在线财产保险公司,众安保险的产品将在线上销售,绝大部分的理赔服务也会在线上完成的。其将设计自动化理赔规则,进行自动理赔。但也不排除少量的客户需要线下解决,尹海表示,对于需要线下解决的案子,会采用第三方外包的形式,把理赔的相关环节交给专业的第三方机构去做,这方面可能会与平安合作。此外,风险再保方面也会和平安有深层次的合作。
构建良好的信用体系
当今社会信用评估越来越重要,众安保险或将社交网络与资金担保建立起联系,构建新的保险担保体系。
尹海认为,对于年轻人来说,他们所拥有的资金不多,但他们的人际关系和社交关系同样是一笔财富,如果这个社交关系是值得被信任的,那么他们就应该得到所需的资金支持。
在社交网络里,社交关系之间相互更加了解,信用转移更容易实现。一个人的信用好坏由大家评判,或可设想出一种风险更加分散、更符合互联网特点的信用模式,把金融信用的评判准侧从财产转向人的品格。
而这似乎也是马云未来的互联网布局方向,他说:“互联网金融本质上是建立良好的信用体系,让有信用的人富起来,让有信用的人担保起来。要跨越今天金融做不到的事情,就是把信用体系建好,利用大数据,利用云计算,利用所有你能够获得到的资源,把每一个人,每一个企业所有的信用建好。”涉及到数据共享,尹海称众安保险会严格遵守规定,不会与阿里、腾讯和平安数据共享。但在产品开发时必须要有一些数据用于定价,众安的数据利用方式是会做一个初始的模型,然后拿到各个公司去分析,再由公司把数据结果反馈回来,众安方面做修正,反复几轮,最终完成首轮定价。
此外,尹海表示,目前众安会主要把精力放在探索和尝试它的可持续,不把太多精力放在保费收入、利润方面去考量,首先要做的是服务互联网这个商业模式。