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谷歌搜索居前显示商品有高价之嫌

2013-11-27 08:56  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源:中国软件资讯网


  中国软件资讯网11月25日消息,据外电报道,在美国的假日购物中,如果购买谷歌(Google)搜索结果中列出的前几种商品,几乎必然会支付高得多的价格。

  英国《金融时报》的分析显示,美国谷歌搜索页面上显示的每6样产品中,就有5样要比靠后显示的其他商家的同样产品更贵,价格平均要高出34%。

  这种明显的溢价招致了一些谷歌批评者的抱怨,他们认为,这反应了欧盟一项反垄断案件中的几个核心问题。谷歌已经与欧洲监管机构达成一项初步和解协议。

  代表谷歌多家竞争对手的硅谷律师盖里•里贝克(Gary Reback)说,通过突显一些付费商家的产品,并让其他商品排列靠后,谷歌可以获得更多收益。

  谷歌反驳称,用户支付的价格只是他们决定产品如何出现在搜索页面上的一个考虑因素。“就像人们在购物时会考虑多重因素一样,比如免运费或者是偏好特定零售商,有各种因素”在起作用。

  批评者称,很多消费者并没有意识到产品列表就是广告。这些列表没有着色,显示“赞助”的标签,而不是“广告”的标签。

  谷歌批评机构Consumer Watchdog隐私项目主管约翰•辛普森(John Simpson)说:“根本上说,人们并不清楚它是广告。”

  在线零售商亚马逊(Amazon)也为一些商家创造优势,但与谷歌不同,亚马逊表示,商家不能用钱来买特殊位置。

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