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谷歌新专利:智能自动回帖机器人

2013-12-03 09:09  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源:搜狐IT


12月2日,据英国《每日邮报》网站报道,美国专利商标局上个月公布了Google申请的一项专利技术——根据用户发出的邮件、短信和社交网络帖子的内容,学习用户的常用文字风格,进而自动生成符合用户特点的回复或帖子。简而言之,这项技术就是一个具有学习能力的“发帖机器人”。

上述专利技术全称为“为社交网络中的个性化应答提供自动生成的建议”,由一位软件工程师代表Google申请。关于该专利技术,有三点值得我们注意:

首先,能自动回复邮件、博客或评论的“发帖机器人”并非Google首创,但Google在该专利技术中强调了“个性化”,也就是让“机器人”模仿用户的风格,从而让自动发布的内容更具真实感。

其次,该专利技术通过扫描用户在Facebook、Google+和LinkedIn等社交网络上发过的帖子,以及用户的电子邮件和短信,来学习用户的文字风格。用户对“机器人”用得越多,它就学得越多,从而模仿得越像。

最后,该专利技术无需用户输入即可自动分析用户能访问的信息,并且自动为用户生成个性化的应答建议——但是,这个系统也并非完全自动,生成的建议还须经过用户批准,才能以用户的名义发布出来。例如,笔者很喜欢对别人的帖子评论“赞一个”,那么Google这个“机器人”很可能会在笔者发表评论时自动建议“赞一个”,这样笔者就无需输入一遍,直接采纳建议就可以了。

《每日邮报》网站指出,Google的这项专利技术由于需要扫描用户的社交网络信息和邮件、短信内容,而很有可能引起人们对隐私安全问题的担忧,尤其是在特定药物、“离婚”等敏感字眼上。而《福布斯》网站的专栏作家蒂姆·沃斯特尔(Tim Worstall)认为,Google一面在自己的“广告联盟”中严打自动发帖机器人,一面又申请此类专利,实在令人匪夷所思。

莫非,Google是希望通过更便利的回帖来给Google+这座几乎被废弃“鬼城”增加点人气?

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