以下为映盛中国北京分公司总经理杜永海演讲实录:
我演讲的题目是变革时代下的移动互联网营销,随着移动运营端进一步加深,在这样的时代下,营销人士也看到很多营销环境变化,具体来说有以下三个变化,第一个变化用户与触媒行为习惯的发生变化,目前84%的人通过移动端与朋友交流,在传统互联网的时候更多的是通过浏览器,在移动互联网的时候,更多的是互动;
第二个变化,用户之间的信息分享发生变化。之前人与人之间更多的分享是文字,在移动互联网除了原来的文字和图片之外,更多的是地理位置和视频,有的是商家的信息,也有一些数据显示,中国有40%的人是愿意分享他自己比较感兴趣的创意广告内容,这就直接促使营销的变革;
第三个变化,用户与品牌之间的沟通在发生变化。随着移动互联网的平台的发展,用户与企业商家之间的沟通距离越来越大,无论是微信的公共帐号还是百度的直达号,还是阿里的公共服务平台,企业自身有很多APP,可以让用户随时随地的进行沟通和交流。我们发现很多移动和商家都在进行移动营销的投入,在古代的时候,我们每个人就是侠客,往往是剑不离手,现在我们发现很多人手机不离手,以手机为代表的移动网,现在很方便的连接企业跟用户之间的沟通,大量的新兴业态也出现。
看一下案例,Facebook的移动营销战略,利用移动大数据进行用户转化,基于移动端数据更精准与有效。BAT抢滩大数据移动广告平台,阿里将通过多元化的营销工具打通与淘宝和天猫商家之间的通道,形成营销商业闭环,未来Tanx还将整合阿里巴巴集团其他资源,包括阿里云的服务器使用权。我们发现很多的企业商家、广告公司,营销代理商也在创造很多新的营销花样,比如说跨屏互动、移动营销,一方面是移动营销的火爆,另外一方面我们也发现移动营销的难题,第一个难题是商业化与用户体验间的平衡难。在投入力度上的资源之外,实际上微博的用户体验,我个人认为是新浪微博个人用户体验与商业化之间的不平衡造成的。脸萌,2000万的注册用户成为现象级应用,社交基因下的移动应用更需体验。
第二个难题,移动广告的触点多,覆盖难。移动APP数量已经达到150万个,接近PC网站总数210万个。
第三个难题,大数据的获取少,转化难。数据增加缓慢,难以形成大数据,核心数据被主流移动媒体垄断,很难获取。单向推送信息很难形成用户转化。在中国很多的企业,获取流量的50%是来自于移动端,但到成交的时候,通过移动端支付的数据就下降到20%以下。
映盛中国提出了以互动策略作为核心策略。第一,互动可以更符合用户的习惯。随着移动互联网的发展,信息爆炸也可以让更多的用户无从事宜,59%的用户希望减少广告打扰,30%的用户表示非常反感,用户更愿意在主动体验和分享中找到参与感,85%的人每周至少参加一次移动端的活动。
第二个,互动更实效,更有利于转化。主动参与互动的用户具有更高的转化价值;用户参与互动分享能形成叠加转播效果;用户互动分享更能打动其他用户。
第三,互动是整合各媒体的有效方式。互动可以用一个主题将各媒体传播资源进行有效的整合,用户通过互动平台的转化,可以将触角延展到任何媒体,互动可以与内部营销平台整合,形成长效机制,持续作用。
用户互动三个层级—接触,目的是聚拢用户产生关注;参与、邀请用户产生行为;创造、激励用户产生内容。
案例-标志2008:向上看的风景。接触,利用产品已有微博、微信粉丝族群,通过创意描绘东风标志2008全景天幕玻璃顶向上看的风景,策划用户关注产品主题活动。参与,利用HTML5页面,通过扫码等趣味形式,使用户生成、感官自身喜好的标志2008向上看的风景主题内容。创造,激励用户创新,利用2008天幕,生成自己独特的向上看的风景。