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什么叫互联网思维?

2015-01-05 08:56  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源:绍兴日报


什么叫大数据?

某必胜客店的电话铃响了,客服人员拿起电话。

客服:必胜客。您好,请问有什么需要我为您服务?

顾客:你好,我想要一份……

客服:先生,烦请先把您的会员卡号告诉我。

顾客:*******×××。

客服:陈先生,您好!您是住在泉州路一号12楼1205室,您家电话是2646××××,您公司电话是4666××××,您的手机是*******××××。请问您想用哪一个电话付费?

顾客:你为什么知道我所有的电话号码?

客服:陈先生,因为我们联机到crm系统。

顾客:我想要一个海鲜比萨……

客服:陈先生,海鲜比萨不适合您。

顾客:为什么?

客服:根据您的医疗记录,您的血压和胆固醇都偏高。

顾客:那你们有什么可以推荐的?

客服:您可以试试我们的低脂健康比萨。

顾客:你怎么知道我会喜欢吃这种的?

客服:您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。

顾客:好。那我要一个家庭特大号比萨,要付多少钱?

客服:99元,这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃,她上个月刚刚做了心脏搭桥手术,还处在恢复期。

顾客:那可以刷卡吗?

客服:陈先生,对不起。请您付现款,因为您的信用卡已经刷爆了,您现在还欠银行4807元,而且还不包括房贷利息。

顾客:那我先去附近的提款机提款。

客服:陈先生,根据您的银行记录,您已经超过今日提款限额。

顾客:算了,你们直接把比萨送我家吧,家里有现金。你们多久会送到?

客服:大约30分钟。如果您不想等,可以自己骑车来。

顾客:为什么?

客服:根据我们crm全球定位系统的车辆行驶自动跟踪系统记录,您登记有一辆车号为sb-748的摩托车,而目前您正在解放路东段华联商场右侧骑着这辆摩托车。

顾客:晕倒……

什么叫蓝海?

昨天在香格里拉酒店门口停车,看见一个车位,这时有辆迈巴赫要停进车位。我走上前敲了敲他玻璃,甩出去一百块钱对他说:“这个车位我看中了,你去别的地方停!”他觉得我小看他了,冲我脸上甩来十几张一百的叫我滚一边儿去。后来,我又如法炮制……妈呀,一晚上我竟然赚了两万多。

什么叫红海?

我把自己的赚钱经历发上网,大家都在转发,一下有许多人如法炮制。这时候,满大街都是手持一百元钱的人,他们都在找寻找车位的豪车。

看到这么多人拿着一百元在街上转悠,我知道自己的机会来了:于是,我租一辆豪华迈巴赫车开到大街上,冲着这些手持一百元等豪车的人开过去。这时候,谁递过来一百元要我让车位,我就直接收下他的一百元……不说了,又一个手拿一百的人过来了。

什么叫众筹?

天冷了,想吃火锅,又懒得出去,咋办呢?首先邀请5个人。给第1个电话:“顺路买点菜来,就差蔬菜了。”接着打电话给第2个:“顺路买点羊肉,就差肉了。”然后致电第3个:“顺路买点冻豆腐各种丸子啥的,就差这个了。”之后打给第4个:“就差酒了。”最后给第5个电话:“火锅底料不够了,带点来。”然后,挂电话烧锅水坐等……

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