【搜狐IT消息】编者按：开放，被搜狐IT编辑部定为今年互联网年度盘点关键词。我们对包括电子商务、搜索引擎、网络游戏、视频网站、社交网络和社交游戏开发等七大主流细分领域进行了总结与盘点，并独家邀请十余位中国知名互联网公司CEO进行2010年预测。

携程CEO范敏

　　2009年，是中国在线旅游业发展的第十个年头，也是携程旅行网成立的十周年。经过十年的发展，携程已经进入到发展的第二程：从第一阶段以酒店预订和机票预订为主营业务，发展到酒店预订、机票预订、度假预订和商旅管理四大支柱产业均衡发展的新阶段。

　　旅游度假业务无疑是携程旅行网第二程的支柱业务。目前，中国旅游业已经拥有了实现跨越式发展的天时、地利、人和。一方面，国民收入持续提高，国民人均GDP将很快达到4000美元，根据国际上通行的理论，这正是服务业爆炸式发展的时期，旅游业肯定是中国接下来的消费热点；另外一方面，国家非常重视旅游业发展，2009年11月25日，国务院通过《关于加快发展旅游业的意见》，提出将旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业；此外，旅游消费形态和需求发生了显著的变化，从观光旅游向休闲度假转变，为此，携程将全力发展休闲度假业务，更大程度地满足广大人民群众的旅游休闲需求。

　　同时，商旅管理也将成为携程第二程业绩增长的新亮点。商旅管理是携程增长最快的核心业务之一。随着经济快速发展，中国企业的公司商旅需求日益强烈，中国也成为了全球最主要的商旅市场之一。目前携程商旅的市场份额名列前矛，是国内最大的本土商旅管理公司，发展前景广阔。

　　走好携程第二程，就必须在不断巩固携程机票预订、酒店预订等成熟业务优势的基础上，大力发展旅游度假和商旅管理业务。作为携程旅行网来说，首先要持续强化服务品质，打造在线旅游业的优质品牌。过去十年，携程以“服务2.0”提升现代服务业水平，为中国在线旅游服务的开拓和发展做出了自己的贡献。今后，携程旅行网将继续以信息化为主要途径，提高服务效率，全面深入开展旅游在线服务、网络营销、网络预订和网上支付，进一步发展旅游数据中心、呼叫中心，全面提升和继续引领旅游信息化服务水平。

　　其次，携程要争取突破行业性、区域性的限制，建设全国性的品牌。在线旅游业在打破行业、地区壁垒，实现跨界整合方面有独特优势，作为在线旅游的龙头企业，携程旅行网责无旁贷。在发展的第二程，携程旅行网已经制定了走出去的规划，力图打造世界级大型旅游企业集团。国内市场，携程已在13个地区设立了分支旅行社，在三亚、丽江等国内主要旅游目的地已经并即将通过品牌授权经营、购并、自建等运作方式建立地面运营、服务机构。