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淘宝差评引发上百骚扰电话追踪:卖家进行道歉

2010-01-20 11:49  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  新浪科技


        1月20日上午消息,1个淘宝差评引发上百骚扰电话事件有了最新进展:就在当事人于国富律师准备搜集骚扰电话清单向公关机关反馈时,卖家主动给于国富打来电话,就骚扰一事进行道歉并承诺不再出现类似情况。

  在卖家进行道歉的同时,也停止了对于国富短信、电话的骚扰。数天前,于国富在淘宝店“美橙名表折扣”买的一块手表。由于送货严重延迟并且是假货,于国富给的一个差评引来4天手机的不得安宁。

  虽然在于国富强烈投诉下,淘宝网对该店铺进行了查处和关闭,但该卖家依然对于国富进行强大的电话骚扰。不过就当于国富搜集资料、打印骚扰电话清单准备提交公安机关时,该卖家打来了道歉电话。

  卖家在电话中承认他们的员工发送了骚扰短信和骚扰电话,并且向于国富进行了道歉,并承认不再出现类似情况,希望能够获得于国富的原谅。

  在于国富看来,事情发展到现在已经达到目的。“第一我是希望通过此事件提醒潜在买家不要迷信皇冠信誉,第二也引起了淘宝足够的重视,第三对于电子商务我有了更深的体会。”

  对于是否继续向公安机关提交资料,于国富表示法律的意义不在于惩罚,而是在于预防和提醒。

  在新浪科技关于“淘宝购买到假货给与差评”的调查中,截至1月20日11时已有25115名网友参与投票,其中77.7%的网友在淘宝购买过假货,39.2%的网友曾因给卖家差评而遭遇骚扰。

  于国富也就此事提醒广大网友:不要迷信皇冠信誉,在网上购买实体物的时候,虽然保密个人信息不可能,但可以尽量提供单位地址作为收货地址。同时在网上进行交易时需要保留必要证据。

  “例如快递单子、通话录音、即时通讯内容等。真的受到骚扰电话攻击的时候,与其全部拒接,不如全都接下来(通过软件就可以实现)。这样,对方攻击你的证据,全都记录在移动公司的通话单子上面了。”于国富说。(韩枝)

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