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苹果电脑可靠性连续三年独占鏊头

2010-02-23 10:12  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  网易科技报道


北京时间2月23日消息 据国外网站报道,位于纽约州Syracuse的全国性技术支持公司Rescuecom发表年度报告称,苹果已经连续第三年在电脑可靠性调查中名列第一。

Rescuecom是按照每家电脑生产商电脑返修比例,除以IDC计算出的每家生产商美国市场份额,测定出各家厂商产品的可靠性。虽然苹果在Rescuecom 2010报告中得分最高,不过其相对第二名的领先优势从2008年的200多分下降到今年的60分。今年排名前五名的分别是苹果(365分)、华硕(305分)、IBM/联想(305分)、东芝(199分)和惠普/康柏(149分)。


 

 

在当日的新闻发布会上,Rescuecom总裁约什·卡普兰(Josh Kaplan )表扬了苹果和华硕,但批评了戴尔。他表示,苹果得分虽然比华硕更高,不过华硕年度得分同比增长达到190.7%;与此对照,戴尔出现负增长,可怜的可靠性得分使得客户要求返修的比例不断提高,这种表现使戴尔无法进入前5名。

在2006年的报告中,Rescuecom称调查是根据对其800号码拨打的2万个电话计算出的。今年的报告没有提供相关数据。(木秀林)

(本文来源:网易科技报道 作者:木秀林)

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