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淘宝网招募"神秘买家" 暗访卖家刺探情报

2010-03-09 09:28  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  武汉晚报 作者:孙珺


        继江城实体店家找“神秘顾客”帮商家暗中挑刺(本报1月19日26版曾作报道)后,网购也开始招募“神秘买家”,暗访卖家经营行为,刺探第一手“情报”。

 

  昨日,记者从淘宝网获悉,卖家的服务态度、发货速度、商品质量都是消费者在网络购物中最头疼的问题。淘宝网为此发出公告,公开招募“神秘买家”,督促卖家提高商品和服务的质量。应聘网络“神秘买家”还有门槛。只有历史交易记录良好并兼具“三心”以上资格的买家才可能被选择进入大名单。入选后的买家还将与网站签署相关保密协议书,防止身份暴露等。

 

  据了解,找“神秘顾客”挑刺正被很多公司运用。一般来说,企业将业务委托给调查公司,由调查公司从消费者中选取合适对象。

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