在2014中国最佳客户联络中心与CRM奖项评选中，上海特思尔大宇宙商务咨询有限公司(以下简称transcosmos China)凭借近50年的专业客户关系管理经验获得金音奖“最佳外包客户联络中心”。transcosmos China运营总监马莉小姐参加了本次颁奖典礼并分享了联络中心产业的现状与趋势。

    金音奖由51 Call Center协会主办，汇集业界优秀联络中心与CRM企业，是客户联络中心与服务外包产业的年度高峰盛会，有来自汽车、医疗、互联网、化妆品、银行、保险、基金、证券、电信、IT软件、通信、旅游、快速消费品、物流、家电等几十个行业600多家企业参加了本次盛会。

 
图片右一为transcosmos China运营总监马莉

    transcosmos China运营总监马莉表示：”随着互联网的发展，消费者诉求也随之改变，客户联络中心也日趋多样化，企业通过在线chat、社交媒体、微信、电子邮件等多种渠道与消费者沟通，有声客户联络中心正悄然向无声呼叫中心转变，transcosmos也在跟随时代变化为客户企业带来更多的价值；同时，客户联络中心也渐渐的向二三线迁移，transcosmos在中国已建立上海、北京、天津、苏州、大连、本溪等地建立了十几个运营中心，致力于为客户提供更加优质服务。

 transcosmos China服务一览

 
 有关transcosmos China

    transcosmos China总部位于上海，隶属于日本领先客户互动服务专家transcosmos集团（9715:TSE），transcosmos China在上海有两个运营中心，在北京也设有运营中心，为企业提供客户联络中心、电子商务和整合传播解决方案，在服装、美妆、母婴、家电、汽车、零售、IT制造业等行业有敏锐的洞察力以及丰富的实践经验。

    在与中国最大的电商平台“TMALL”缔结了战略性合作伙伴关系之后，transcosmos China也相继与中国的大型电商仓储物流企业FineEX以及大型线上广告公司Tensyn等企业进行了资本与业务的合作。在此基础之上，也通过与商派（Shopex）的合作，强化电子商务一站式服务，为客户拓展中国电商市场提供更加全面的服务。