刚进入一个新的领域，我们对未来总是充满希望，那时身上总有使不完的劲，用不完的力。一段时间后，我们就慢慢发现，工作也不过如此。再后来就开始觉得枯燥，对工作没有了激情。

这样的情况，在呼叫中心特别突出。员工每天面对电脑和电话，说着重复的话，做着同样的事情，更容易觉得枯燥。如果主管再严格一点，有的员工甚至会辞职走人。

面对这样的情况，若心态不调整，即使公司福利再好，工资待遇再好。那么一切都是空谈。

竹子用了4年的时间，
仅仅长了3cm，
在第五年开始，
以每天30cm的速度疯狂的生长，
仅仅用了六周的时间就长到了15米。
其实，在前面的四年，
竹子将根在土壤里延伸了数百平米。
做人做事亦是如此，
不要担心你此时此刻的付出得不到回报，
因为这些付出都是为了扎根。

亿伦呼叫中心为了更好的了解员工心态，无论是质检、培训师，还是现场主管，他们进入公司的第一个岗位都是从坐席开始的。只有自己亲自去体会过，才会懂得员工的心态，才知道怎样陪同员工去克服当前的难关。

亿伦呼叫中心的领导在努力，员工也在积极调整心态。如果你是新人，你总是能听见老员工对新员工讲述的一则小故事。

有人在薄地里种下了一株葡萄，因为地薄养分不足，为了活下去，葡萄一心一意扎根，竭尽全力吸取周围的养分。因此，根部吸收了各中不同的微量元素，结出的葡萄香气四溢，味道自然醇厚。正如我们的工作一样，起艰苦的环境越能锻炼人，越枯燥的工作越能考验人，越平凡的岗位越能塑造人。为了不平凡，我们一起加油！

亿伦呼叫中心所有人都在告诉我们一个事实：学会坚持，懂得忍耐，用积极的心态去面对工作中的不如意，用扎实的工作能力去争取下一个胜利。快乐、满足、成就自然会长留在心。