互联企信信息技术有限公司（Teleperformance in China）中国区CEO卫振雄先生以及COO郑莉颖女士进行了接待以及随行陪同参观。

 

 

同时，卫振雄先生详细介绍了互联企信Teleperformance China目前的发展现状和未来发展计划目标。洪巨涛主任也表示到，佛山的这些年也是外包呼叫中心业务成熟发展的集中地，优越的地理位置，地处广州周边，方便的交通。有其对提供粤语客服来讲有得天独厚的优势。

 

洪主任也表示到，佛山的金融高新技术服务区管理委员会，未来一定会协助并全力支持Teleperformance China互联企信的工作；预祝公司未来发展顺利并给地方经济注入新鲜力量。

 

 

互联企信（Teleperformance）是一家大型跨国公司，成立于1978年，总部位于法国巴黎，是全球知名的专业外包呼叫中心服务提供商，专注外包全渠道客户服务体验管理（亦称业务流程外包，即Business ProcessOutsourcing，BPO）。互联企信全球坐席数量位居全球前列（员工数量超过217,000人），业务遍及全球74个国家（包括中国、印度、菲律宾、澳大利亚、法国、英国、荷兰、德国等），拥有310多个客户联络中心为163个市场提供服务，并可提供265种以上的语言及方言服务。

在亚太地区——世界人口密度最高的地区之一，Teleperformance互联企信团队超过51,000人，使用29种语言和方言为中国、印度、印度尼西亚、菲律宾、新加坡、泰国、越南和澳大利亚8个市场提供服务。

 

 Teleperformance集团于2007年进入中国成立北京互联企信信息技术有限公司，是专业的BPO业务提供商以及外包呼叫中心运营商。在中国设立了6个联络中心站点，拥有员工超过5400人，坐席分布在五个城市，分别是北京总部，西安分公司，南宁分公司，昆明分公司及佛山分公司。依靠Teleperformance集团为强大后盾，采用其全球统一的服务标准和运营考核指标，北京互联企信信息技术有限公司竭力为我们的客户提供专业、系统语音呼入，呼出、网上聊天、电子邮件、社交媒体等多渠道业务。我们拥有一批忠诚、敬业、专业化的管理人才和技术专家，科学的质量管理体系，能够为客户为客户提供个性化外包服务解决方案。通过强大的技术开发能力，高效的资源整合、强大的运营能力、严谨的管理流程，致力于协助客户和合作伙伴的竞争能力的持续优化，以及实现客户的最大商业价值。我们的客户包含多家世界500强企业，其中90%跟我们有长期的合作。

 

服务类型：技术支持、客户关怀、客户获得、催收、销售、保留和回馈管理、市场调研和数据记录、机会产生、和电话销售。

 

服务行业/垂直市场：电信/互联网接入供应商、金融服务、旅游、电子商务、技术、网络游戏、金融、保险、消费品、硬件、软件、零售、能源 

服务方式/多渠道：话音呼入/呼出、网上时时聊天、电子邮件、社交非话音渠道 

服务语言：13种语言及方言----普通话、广东话、英语、日语、韩语、泰语、马来语、印尼语、菲律宾语、越南语等 

 

历史沿革
 

1978年，Daniel Julien在法国巴黎创立了互联企（Teleperformance）。

2005年，互联企信盈利首次超过10亿欧元。

2006年，互联企信已成功购买23个呼叫中心。

2007年，互联企信进驻中国，中文正式命名为：北京互联企信信息技术有限公司。

从2014至2016年，互联企信在全球范围内，包括美国、加拿大、英国、中国、葡萄牙、哥伦比亚、迪拜、埃及、澳大利亚等，又增设了55个新的客户联络中心。

 

 

2016年，互联企信等50家市值最大的公司被《福布斯》评为“西欧最受尊敬的公司”。

2016年6月，互联企信连续第五年（2012-2016）荣获Frost&Sullivan亚太区年度外包联络中心提供商称号。

2016年6月，互联企信在Everest 集团的“PEAK MATRIXTM”评比中获得高分，从而在外包联络中心（CCO）领域中获得全球领导者称号，这是Teleperformance互联企信连续第四年被公认为领导者。

2016年11月，北京互联企信信息技术有限公司连续第三年（2014-2016）荣获由怡安评选的最佳雇主奖。怡安（Aon）集团是全球著名的人才、医疗与退休解决方案企业。

北京互联企信信息技术有限公司荣获2015-2016办公室内设计类别“亚太地区地产大奖”。