首页 >> 呼叫中心系统与建设 >> 呼叫中心系统与建设

• 双十一高峰，售后服务对呼叫中心有多重要

  2020-11-11 16:59
  呼叫中心系统发展至今，经历了很多次发展高峰。第一个点是自建客户服务中心，尤其是以电信、银行为主的第一波，第一波呼叫中心行业业务就是这些业务带起来的。第二波呼叫中心业务，就是用户要做呼叫中心销售，比如说...
  

• SEO呼叫中心解决方案有哪些？

  2020-11-11 16:58
  如果你有过在大型跨国企业工作的经历，比如：利用收发邮件的形式，给目标用户提供一些解决方案，常见的是一些软件外包企业的callcenter，但是如果你游走过新马泰，菲律宾这样的国家，你会发现目前仍然有众...
  

• 商业信息时代的呼叫中心系统

  2020-09-25 14:58
  “呼叫中心”这个从以前貌似和大多数人无关，现在又离不开的通讯产品正一步步走进我们的生活。从政府热线，到企业售后电话，从银行客服电话到医院咨询热线……越来越多的客服，利用现代呼叫中心技术，将方便贴心的客...
  

• 马上金融展现硬核科技力，“云呼叫中心”再获权威认可

  2020-09-17 18:25
  近日，重庆市经济和信息化委员会公示2020年第一批重庆市工业和信息化专项资金拟支持项目名单，马上消费金融(下称“马上金融”)“云呼叫中心”项目成为重庆唯一一家获得该专项资金支持的金融机构。据了解，马上...
  

• 上线呼叫中心后，可以为企业节省哪些成本？

  2020-09-11 10:26
  随着互联网技术的发展，呼叫中心逐渐从单一的客户服务模式转化为营销服务一体化的销售重心，为企业创造价值的过程中，如何使呼叫中心性价比达到最大化，完成从“成本中心”向“利润中心”的转换，是所有企业目前急需...
  

• 每个呼叫中心坐席应具备的7个重要技能

  2020-09-11 10:10
  当您对产品或服务有疑问时，您应该给谁打电话？通常是公司的客户服务呼叫中心。这些呼叫中心对于客户服务流程至关重要——呼叫中心坐席位于前线。毕竟，您是第一个让客户回答问题并解决问题的人。63％的客户同意，...
  

• 快递呼叫中心有什么功能特点

  2020-09-07 10:16
  快递呼叫中心致力于目标的实现而建立的，强调各个工位相互协作的关系，因此快递系统是指在一定的时间和空间，能够完成运输、存放、装卸车、流通、打包、配送、信息处理记录一站式的特定服务功能。由于快递的特殊性，...
  

• 交通服务监督12328电话呼叫中心系统

  2020-08-10 11:18
  12328电话作为全国统一的交通运输服务监督电话，是各级交通运输主管部门密切联系人民群众的桥梁纽带，是推进交通运输治理体系和治理能力现代化的重要依托。12328呼叫中心电话系统的出现可以帮助交通运输部...
  

• 基于IP技术的金融呼叫中心建设

  2020-08-07 16:47
  文/杜伟、闫军随着产品同质化竞争的加剧，越来越多的金融机构认识到企业形成和巩固自身核心竞争力的关键是以客户为中心，满足客户需求、提供更为优质的服务。那些提供良好客户体验的金融机构更容易获得客户的认可。...
  

• 客服系统质检的关键指标有哪些？

  2020-08-04 10:34
  评价一个客服系统的好坏，最关键的因素就是能否为企业客服工作提供决策依据。企业在提供客户服务的过程中，需要对客服工作情况进行阶段性或者周期性的评估，即客服质检，便于发现存在的问题，及时进行策略调整解决问...
  

• 机场呼叫中心系统为机场打造专业客服中心

  2020-08-03 11:06
  我国机场业面临着良好的发展机遇和激烈的市场竞争。但是，随着经济全球化进程的加快，给国内机场带来了不同程度的危机和挑战。为了在未来的竞争中获取有利地位，众多机场纷纷在经营理念、经营方式方面寻求突破。各机...
  

• 托管型呼叫中心搭建使用剖析如下

  2020-07-22 10:44
  呼叫中心的搭建方式可以划分为两大类，分别是托管型呼叫中心、自建呼叫中心。但是企业自身主动搭建呼叫中心的难度相对托管要更复杂一些。托管行呼叫中心系统让企业省心省力。托管型呼叫中心系统简单来说就是租用云呼...
  

• 畅信达12320服务热线系统助力常态化疫情防控

  2020-06-19 11:44
  2020伊始，一场突如其来、席卷全国的新冠肺炎疫情成为中国乃至全球最牵动人心的公共卫生事件，人们的健康、生活、社会经济等方方面面都受到了不同程度的影响。12320疫情防控热线作为政府卫生行政部门与人民...
  

• 智能坐席助手助力呼叫中心运营升级

  2020-06-10 11:36
  人工智能技术的快速发展及其在产业中的深度应用，正日益深刻地影响和推动着行业变革。人工智能产品在改变着各行各业的传统工作方式，并催生出越来越多的应用场景。中金智汇智能坐席助手是中金智汇自主研发的实时业务...