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• 保险公司电话中心的黄金时代

  2015-08-13 11:43
  8月4日保监会印发了《保险公司服务评价管理办法（试行）》，这一办法的发布，将对保险公司的服务进行评级，评价范围覆盖了保险公司销售、承保、保全、理赔、咨询、回访、投诉等全部业务流程，其中明确由电话中心完...
  

• 电话销售四境界：母鸡、公鸡、猫头鹰和老鹰

  2015-08-12 15:04
  电话销售的过程，也是与客户沟通的过程。电销人员的沟通效率越高，相互了解的越多，销售成功的几率就越大，本文介绍了与客户沟通必经历的四个境界，可以让电销人员对此有一个清晰的认识。1.最差的：母鸡式沟通表现...
  

• 电话销售成交的必杀技

  2015-08-12 15:01
  为啥要打四通电话？电话销售的终极目的是让客户成交，沟通的深度是决定客户是否信任我们的重要因素，拨打电话的频次即通次则直接反映沟通的深度。据大部分成交数据显示，一个客户在第一通电话中成交的比例是2%，第...
  

• 辽宁联通移动铁通合作--签署网间业务开放协议

  2015-08-04 10:40
  本报讯近日，辽宁联通分别与辽宁移动和辽宁铁通签署了《关于部分网间业务开放的协议》，推进三方合作共赢工作的有效开展。根据协议，辽宁联通网间开放移动12533X会议电话业务、铁通95109呼叫中心业务；移...
  

• 电话营销让人不胜其烦 运营商称“没办法”

  2015-08-03 17:22
  深圳市民频频受0755-237开头电话骚扰一事，经深圳商报报道后引起广泛关注。有市民来电反馈称，除了237外，一些3、6、236开头的电话也频频骚扰，让人不胜其烦。普通市民、律师、学者和人大代表纷纷建...
  

• 中韩警方合作缉拿41名电话诈骗嫌犯

  2015-07-29 09:33
  韩联社首尔7月28日电韩国首尔地方警察厅智能犯罪调查组28日表示，韩国警方与中国公安合作，抓获了涉嫌在中国广州和青岛成立呼叫中心并针对韩国人进行电话诈骗的41名嫌犯，涉案金额超过1千万元人民币。这是韩...
  

• 呼叫中心电话营销如何做才能更有效

  2015-07-24 14:24
  呼叫中心从成本中心转型向利润中心，营销工作是核心。业内朋友一直关注的精准营销，目前的实施效果并不好。今年3月15日，消费者权益保护日，央视爆光了一则案例：很多外包公司利用铁通、号百等运营商的客户信息资...
  

• 大连保险电销禁拨平台月拦截三千条信息

  2015-07-15 15:14
  据大连市保险行业协会统计，大连地区车险、人身险电话销售禁拨平台自2014年3月上线，运行15个月以来，共有1万余人成功登录，实现了43408家次的禁拨设置，禁拨平台月平均处理数据量3000条，且未发生...
  

• 帮你提高50%的电销成功率的6个方法

  2015-07-13 17:28
  很多客户听到我们销售的电话，都会下意识的拒绝，对于客户的拒绝，我们可以这样说。。。。1.如果客户说：我没时间那么电话销售员就应该说：是，我理解，我也经常感觉时间不够用，正因为考虑到你忙，我们才选用最简...
  

• 贱人就得矫情！作为电销人你真的会说话吗？

  2015-07-13 17:27
  作为一个仅靠语言沟通就达成销售的人，你真的会说话吗？今天资深电销达人雷锋哥哥就来和你分享几个有话好好说的小秘诀。。。1、幽默地报上自己的大名在一个简短的开场白后，向对方介绍自己的名字或身份时，以一种自...
  

• 电话销售过程中如何找人帮忙？

  2015-06-24 17:14
  1、过心理这一关既然不能不求人，倒不如理直气壮去求人，求人也得求得潇洒、舒坦，求人不必虚张声势、空话连篇，但是也不必灰溜溜、乞哀告怜、任人奚落。2、选择最佳路线和方法如今是专业分工明确，到处找人，未必...
  

• 电话销售中的客户常见拒绝托词与应对方法与话术

  2015-06-24 17:11
  1、顾客说：我要考虑一下。对策：时间就是金钱。机不可失，失不再来。（1）询问法：通常在这种情况下，顾客对产品感兴趣，但可能是还没有弄清楚你的介绍（如：某一细节），或者有难言之隐（如：没有钱、没有决策权...
  

• 让人无法拒绝的电销技巧

  2015-06-24 17:10
  1.如果客户说：我没兴趣。那么电话销售员就应该说：是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢?...
  

• 电销人员的“大树理论”，适合所有电销人

  2015-06-24 17:04
  如果把一线的电销坐席比作树，他们的成功与树的成材，有异曲同工之妙。保险从业人员需要立足时间不动根基向上向阳五元素，修炼内功，夯实基础，尽可能多地积累客户量，发展壮大组织，才能在电销行业中屹立不倒。1....