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捷通华声携智慧政务解决方案出席2021信息化科技创新大会
2021-04-16 10:37
4月15日,由中国通信工业协会主办的2021信息化科技创新大会在北京召开,会议以“互联网+数据驱动、融合创新、城市大脑建设”为主题,齐聚数百位信息化领域专家学者、有关部委办局和地方信息中心专家和领导、...
捷通华声受邀出席2021宝德AI百城巡展 用全方位AI驱动产业数字化转型
2021-04-14 10:31
硬核智能科技,踏春迎风而来。4月9日,由宝德与华为携手举办的2021宝德AI百城巡展在佛山希尔顿酒店成功举行,齐聚众多人工智能领域专家和技术精英,与百位参会者共话前沿技术,分享行业最佳实践,探讨智能发...
捷通华声助力新华保险荣获年度保险十大服务创新经典案例
2021-04-12 12:28
3月15日,《中国银行保险报》成功举办“2021中国保险业服务创新峰会”,此次峰会主题为“智创未来新中有你”,旨在探讨保险消费者权益保护新挑战和科技赋能保险服务创新新趋势话题。由捷通华声助力新华保险搭...
AI国货正当时,捷通华声灵云智声一体机飞腾版重磅发布
2021-04-01 11:44
中国正领跑人工智能发展2020年,中国人工智能行业实现突破性发展。斯坦福大学人工智能研究院发布《人工智能指数报告》显示,全球人工智能行业热度持续攀升,在2020年,全球共有22.8万篇AI论文在期刊上...
捷通华声:知识图谱在智能客服中的应用
2021-03-24 12:14
在与客服机器人的斗智斗勇中,我们经常会遇到这样的情况:视频中,用户在问第二个问题时,并没有提到城市,但是客服机器人可以准确回答珠海分行。客服机器人「机智过人」的背后,便是来自捷通华声AI硬核技术——知...
普强助力某大型寿险公司推动呼叫中心智能化转型升级
2021-03-23 10:49
消费者对保险企业产生的信赖感,绝大部分源于服务。随着市场以客户为导向的经营模式的转变,以客户需求为依据、以产品满意度为方向、探寻客户心声,挖掘潜在需求的经营理念,在保险行业中日渐重视。对于拥有海量客户...
自然交互、高效专业,捷通华声助力企业打造智能外呼新模式
2021-03-19 15:50
呼叫中心正享受人工智能技术普及带来的红利。企业在通过电话外呼完成产品推广、用户调查、保全回访、预约等业务过程中,不可避免要面临人力成本、培训成本、管理成本迅速上升所带来的运营压力。人工智能技术与呼叫中...
理解能力更强,捷通华声灵云智能语音导航实现服务再升级
2021-03-17 10:44
重复性问题多,业务量占比大,是客服中心普遍会面临的痛点。为将人工坐席从重复性工作中解脱出来,早期客服中心采用了一种通过按键进行业务导流的方式,即我们现在经常提到的IVR按键导航系统。随着业务量增长,以...
捷通华声:部署智能客服一定要考虑的几个因素
2021-03-16 10:25
智能客服已经成为各领域机构与客户沟通的标配,作为减少人力成本、提升服务质量、提高用户体验的有效措施。其主要原理是,调用自然语言处理、语音识别、语义理解等人工智能技术,通过单轮或多轮对话收敛用户问题,依...
质变:捷通华声灵云智能语音分析赋能客服中心质检效率成倍提升
2021-03-10 11:29
在客服中心,坐席人员服务质量一直是最重要的考核标准,在银行、保险、运营商等对服务要求较高的行业,尤为如此。客服质量直接决定了客户满意度,和企业品牌在客户心中的定位。质检作为保障服务质量的必要环节,无论...
捷通华声灵云大脑为数字化发展贡献可持续AI力量
2021-02-08 11:38
让城市更聪明一些、更智慧一些,是推动城市治理体系和治理能力现代化的必由之路。近年来,我国智慧城市建设如火如荼,多地政府正加速以人工智能、5G、大数据等前沿技术,驱动现代化城市治理,提高政务服务能力、社...
探索服务新模式 捷通华声灵云AICC助力普惠金融智能化转型
2021-02-04 10:41
人工智能与金融具有天然的耦合性。“十四五规划”明确提出,提升金融科技水平,增强金融普惠性。与人工智能相融合,将帮助金融业进一步提升服务经济社会的能力,新一代服务模式正在形成。智能客服、智能语音导航、智...
捷通华声:为方言地区定制专属智能化12345政务热线
2021-01-29 09:56
“加强自助下单、智能文本客服、智能语音等智能化应用,方便企业和群众反映诉求建议。”——国务院办公厅《关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》地方政府在推动政务服务便民热线归并优化过程中,纷纷采用...
捷通华声助力民生银行首家“智慧银行体验店”!
2021-01-26 10:04
近日,中国民生银行首家“智慧银行体验店”正式发布。“智慧银行体验店”坐落于北京中关村科技园核心区域,是中国民生银行学习贯彻党的十九届五中全会精神、推动金融服务实体经济的创新举措。据了解,民生银行推出的...
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