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• 由客户细分漫谈呼叫中心大数据挑战

  2016-02-15 09:16
  简单来讲，呼叫中心的客户细分有两个目的：精益化运营和精准营销。精益化运营：麦肯锡曾经有过一项调查，呼叫中心平均有51%的客户来电是由14%的客户造成的。而平常在项目中和上课跟学员交流的过程中也发现，很...
  

• 天玑科技：营销型大数据分析 呼叫中心的未来之路

  2016-02-14 09:31
  纵观呼叫中心的整个发展史，对于数据的分析基本上始终停留在相当原始的层面上——已接电话、平均等候时长、通话时长以及问题解决比例。这一切对于现代业务信息采集需求而言显然远远不够。随...
  

• 品牌营销的11条真理，让你将品牌做大

  2016-02-04 16:23
  不想成大品牌的企业主不是一个好领导者，任何一个品牌，做大做强都是毕生心愿。那么今天，将要给大家放大招啦。过年了，也给大家发发福利，看我们为大家提供的品牌营销的11条真理，让你将品牌做大，希望能够给大家...
  

• 一切营销都是弱点营销

  2016-02-04 16:22
  人性的弱点：贪婪、恐惧、嫉妒、懒惰、好色、贪慕虚荣、难抵诱惑、害怕孤独、热爱免费、重视等级、迷信专家、崇拜名人、喜随波逐流……关于人性的一切弱点，都在被营销利用。一切营销都...
  

• 品牌营销策略中的“统一”法则

  2016-01-22 15:06
  找出一个品牌或产品找到第一或唯一价值因素之后，需要通过统一的执行与推动，将这个核心价值贯穿于整个品牌营销过程中，使其在消费者五官体验空间中产生良好的记忆点，这样才能为品牌的建设添砖加瓦。众所周知，统一...
  

• 成功营销策划方案的5大维度

  2016-01-22 15:04
  一个优秀的企业、品牌和产品一定是建立在完善的营销策划方案的基础上，只有拥有一套建立健全的品牌战略，才能够助我们的品牌走向成熟，走向成功。它就像人一样，人的成长需要靠父母的陪伴和教导，父母的教导就是品牌...
  

• 湖北铁通营销维护工作紧跟铁路信息化发展步伐

  2016-01-20 15:01
  湖北铁通紧紧抓住新一轮铁路大投资大发展的机遇，在大力拓展铁路相关单位业务发展的基础上，全力做好维护服务工作。一是建立潜在集团客户台账，完善集团客户经理制，加大集客的营销和服务力度。针对移动既有和新增集...
  

• 创新型网络推广服务外包企业——快无忧

  2016-01-19 17:54
  霓虹灯下，来来往往的人流，城市依然快节奏转动着推动时代的发展。各种各样的宣传模式让人眼花缭乱，在快无忧里面有这样一群人，为企业服务，不断推动企业在网络中的发展。快无忧是一家集百度、360、搜狗、等搜索...
  

• 微商必学：微信朋友圈营销技巧

  2016-01-18 17:19
  我最近发现很多新手微商做的文案完全是帮广告复制下，这样一味的复制肯定是没有效果，在这种情况下，你就是瞎猫抓死耗子，而且无法真正的帮一个非常好的潜在客户给转化成交。纪鑫智感觉，很多微商的朋友圈刷屏实在是...
  

• 世界绝密经典营销：顾客是永远正确的？

  2016-01-13 17:01
  旧上海有一家永安公司，以经营百货著称。老板郭乐的经营宗旨是：在商品的花色品种上迎合市场的需要，在售货方式上千方百计地使顾客满意。商场的显眼处用霓虹灯制成英文标语：Customersarealwaysr...
  

• 航企撇下OTA搞直销　真能直起腰版来？

  2016-01-11 18:26
  去年末与今年初航企与去哪儿网之间发生的故事，相信大家都听说过了，恕在此不再赘述。关于这场风波的内因，大家的第一反应也许是4个字提直降代。那么，航企提高直销比例的需求与OTA日益壮大的分销力量之间的矛盾...
  

• 点点客对话实践者张建慈：移动营销如何在传统行业破冰

  2016-01-11 18:05
  2016年1月8日，由点点客主办的移动社交营销大会在广州举行。会议当天，点点客与2000多名企业决策者、市场负责人、新媒体从业者，以及20多位移动社交营销一线实践者共同分享移动社交营销实战方法论，探讨...
  

• 智慧客服为您呈现不一样的江苏银行直销银行

  2016-01-11 09:39
  移动互联网时代，互联网对金融业的重构效应愈发明显，银行不再只是一个微笑服务的地方，将更多是一种在客户身边随时、随地、随心的服务。面对互联网金融如火如荼的竞争态势，各家商业银行均在积极创新，迎接广大互联...
  

• 河南华谊营销型呼叫中心解决企业电销难题

  2016-01-07 18:12
  随着我国经济的发展，市场竞争也在不断加剧，电话作为争取市场的一个重要工具，在企业的营销过程中被广泛应用。然而没有信息化技术支撑的电话销售模式在实际的运作过程中效率比较低，销售针对性不强，管理杂乱无章，...