首页 >> 最佳呼叫中心客户服务 >> 最佳呼叫中心客户服务

• “3192777”兴泸水务集团呼叫中心全面提档升级

  2017-12-08 10:53
  近日，泸州市兴泸水务集团呼叫中心实现全面提档升级，并正式在市长热线管理平台上线，供区内用户有用水方面的问题都可以通过拨打供水服务热线3192777，在获得有效帮助的同时，享受更加齐全的服务功能，体验更...
  

• 呼叫中心，客服中心如何面对AI人工智能， 机器人以及数字化变革

  2017-12-06 15:36
  最近很火的话题：许多研究数据也说明在未来社会，人类的工作机会将被不断进化的机器人取代，从而沦为劳动力市场上的弱者。科技的发展一直在呼叫中心行业发展中占据举足轻重的位置，每一个技术的革新，也对行业带来新...
  

• 做客服，总有那么一瞬间让你“无言以对”

  2017-12-06 11:02
  一说到客服，大家肯定会想到这么几个词语能说会道，随机应变，善于沟通等等，确实，一个好的客服人员最基本的岗位技能是沟通，随手翻看任意一个公司客服相关岗位的招聘信息，你基本会发现沟通是排在第一的要求。但，...
  

• 福建96311客服中心：以我真诚服务，换您满意微笑

  2017-12-04 10:04
  您好，请问有什么可以帮您？下午15:30，96311客服中心正逢一天中最繁忙的时刻，在岗话务员均保持通话状态，紧张而有序。客服中心副主任朱燕红说：每位话务员平均每天需接听上百个电话，每一通电话都要用最...
  

• 给你保险电话回访的美女可能已经是AI机器人了

  2017-12-01 09:56
  喂，您好。我是太平保险客服专员小慧，请问您是洪先生吗？是的洪先生您好，耽误您一分钟。想对您十月九号的车险理赔案件做个简短的回访，可以吗？哦可以，你说在处理这次事故时您是否见过我们公司的工作人员呢？什么...
  

• 滨江公安电话机器人“滨滨” 一天接听200多通电话

  2017-11-30 10:59
  24小时在线全天无休滨江公安最多跑一次用上人工智能系统前两天，家住滨江区明月江南小区的顾阿姨，为了孙子将来读书方便，想把孙子户口迁到身边，于是拨打属地派出所电话。没想到，接电话的是个机器人，名叫滨滨，...
  

• 呼和浩特巡游出租车95128预约电召平台上线运营

  2017-11-29 14:16
  经过两年的筹备建设，呼和浩特市巡游出租车95128预约(电召)系统于11月28日上线运行。呼和浩特市巡游出租车95128预约(电召)系统是根据交通运输部95128出租汽车约车服务系统建设要求、并结合当...
  

• 客服工作，到底是做什么的？

  2017-11-28 10:41
  作为服务人员，我们到底是在做什么？我们工作的价值在哪里？在中国人的传统观念中，服务就是伺候人的。而在客服从业者中，如果我问服务的本质是什么？相信一定会有人说服务就是挨骂的。也有人会理性的说，服务是企业...
  

• 中移在线佛山客服中心周翠玉：华丽转身，周翠玉！

  2017-11-27 10:11
  周翠玉，来自佛山中心中高端05组，一个地道的佛山平洲人。她是一个注重生活质量的人，有自己的目标，一个有坏脾气的人。但最近她改变了，因为她还是一个感恩的人，她感恩她的组长刘麟波的带领，通过自身的努力拼搏...
  

• 如何搞定客户？

  2017-11-20 12:01
  优秀的客服，是让客户感觉舒服且主动下单。而成功的客服，是将客户维系好并且与之建立起长久的良好合作关系。以下几个技巧，也许对你有帮助。拉近距离聪明的客服都会把与客户的关系协调的恰如其分，因为你销售的不仅...
  

• “经济危机”下的企业，如何做好客户服务？

  2017-11-20 12:00
  企业发展不会一帆风顺，难免遇到瓶颈期困窘期，在经济危机时期，企业纠结于在哪个地方削减人手、时间以及精力。值得指出的是，这时候的任何决策，都要想到其结果对客户服务的影响，有六点是企业必须牢记在心的。第一...
  

• 客服人：生活有多不易，我们就有多努力

  2017-11-20 11:35
  21世纪什么最贵？人才？错！21世纪最贵的是庸才！魔漫、凯恩咨询创始人王挺认为：公司最贵的员工应该走人！这个贵不是贵在价值，而是贵在成本。在公司，年薪一百万的销售，一年可以创造一千万的价值，这样的人贵...
  

• 中移在线佛山客服中心陈晓虹：持之以恒，厚积薄发

  2017-11-17 15:59
  陈晓虹，佛山客服中心热线服务一室热线18组的班长。第三季度，她带领他的全体组员在第三季度全省劳动竞赛中斩获佳绩，分别获得获得区域班组排名奖和全省班组进步排名奖，他们班组的满意度进步明显，从曾经的全科室...
  

• 易企秀深耕To B营销服务，携手合力亿捷打造全渠道客服

  2017-11-17 15:54
  2017年11月，易企秀产品已上线3年，现已成为企业营销服务领域内家喻户晓的H5制作推广平台。而易企秀早在2015年刚上线之初在业界就产生了巨大影响，仅用了16个月注册用户就达到了1000多万，一直位...