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• 看阿里云如何护航客户春节高峰业务

  2018-02-26 09:52
  云上中国年，新春不打烊。和往年一样，2018年云上中国年看阿里云如何护航客户春节高峰业务。刚刚度过的这个春节，互联网仍旧是最热闹的地方。从多个指标来看，这个春节创下了多个互联网历史新高。互联网时代的春...
  

• 当12306走向云端 人们还在为买票发愁吗？

  2018-02-23 18:16
  总的来说，云计算和大数据技术对于传统业务架构的颠覆毋庸置疑，而阿里云和12306的牵手也算是一次成功的应用。未来，当智能化手段更多地赋能于日常生活的方方面面，人们也将受益于这种红利，最终让出行变得更加...
  

• 浙江工商全程电子化登记平台客服上线

  2018-02-23 16:24
  登录浙江省工商全程电子化登记平台，点击页面右侧的在线客服，便进入了与小联对话的界面。输入相关问题，小联会在线提供解答。小联是浙江省工商局22日正式上线的专业客服队伍。记者从当天浙江省工商局召开的工商登...
  

• 中移在线佛山客服中心文桂连：定个营销小目标一起冲冲冲

  2018-02-22 10:54
  文桂连，班组中能说会道的活泼达人，她是积极向上的客服妹子，当然也有大志向啦。定一个小目标，每天满意度、效率、营销拿到十分，一路向前冲的她虽然有点遗憾错过了绩效A，但是营销数据非常闪亮，营销秘籍了解一下...
  

• 河北12328交通运输服务监督电话客服系统正式开通

  2018-02-05 18:37
  2月5日，记者从河北省高速公路管理局获悉，截至目前，河北省12328交通运输服务监督电话客服系统陆续在各市分中心完成硬件安装、线路开通及软件调试工作，实现了12328客服系统部、省、市三级联网运行。新...
  

• 广东地税12366云浮市呼叫中心荣获市“巾帼文明岗”称号

  2018-02-05 14:06
  新年伊始，广东地税12366云浮市呼叫中心被云浮市妇女联合会命名为2018年云浮市巾帼文明岗。近年来，该中心切实把握新形势下对妇女工作的新要求，紧密联系本单位的实际情况，不忘为国聚财的初心，牢记为民服...
  

• 环信成功中标厦门航空，翻开航空业智慧客服新篇章

  2018-02-05 14:02
  2018年1月15日，环信正式宣布成功中标厦门航空全媒体客服项目(采购编号：MFJC-2017-3812)，环信凭借在技术和商务的综合优势在数家友商中脱颖而出，这一成功中标拉开了整个航空业全媒体智能客...
  

• 武汉12306客服中心1年为旅客找到遗失物品近两万件

  2018-02-05 10:15
  长江日报记者探访春运期间的武汉铁路军12306客服中心您好，请讲。如买长途票中途下车是可以的，只要在乘车区间内都没问题。2日上午，春运第二天，长江日报记者来到中国铁路武汉局集团公司12306客服中心，...
  

• 阿里客服机器助手发布 让人工客服有了“机械臂”

  2018-02-01 11:42
  1月31日，阿里巴巴宣布小蜜家族再次迎来升级，发布机器助手，让人工客服有了机械臂，全程无缝帮助人工工作，给人工装上一只机械臂，目标解放90%服务压力。开启机器助手后，人与机器的配合方式将转为实时配合。...
  

• 方欣科技协力广东地税12366客服中心打造满意服务

  2018-02-01 09:47
  1月5日，广东省地税局公布纳税人参与广东地税12366满意率测评结果，结果显示2017年7月广东地税12366首次开通满意率测评，截至2017年12月31日，全省有近40万纳税人参与测评调查，总体满意...
  

• 中移在线佛山分公司吴梅香：管理越简单越好

  2018-01-31 16:01
  吴梅香，来自佛山中心业务管理岗，经历了由话务员到班长，再由班长到业务管理岗的脱变。在担任班长之职时，曾获得以下荣誉：连续2年被评为全省十佳班长；连续5年被评为优秀班长；连续3年被评为全省百大服务明星；...
  

• 北京12306客服中心的春运故事：常有旅客致电让高铁等等

  2018-01-31 10:47
  2月1日，2018年春运大幕将正式开启。然而，北京12306客服中心的春运在1个月前就已经开始了：每个座席上的客服人员电话一个接着一个，您好，很高兴为您服务！感谢您的来电…&hellip...
  

• 呼叫中心,客服中心如何面对AI人工智能,机器人以及其数字化变革

  2018-01-30 16:09
  最近很火的话题：许多研究数据也说明在未来社会，人类的工作机会将被不断进化的机器人取代，从而沦为劳动力市场上的弱者。科技的发展一直在呼叫中心行业发展中占据举足轻重的位置，每一个技术的革新，也对行业带来新...
  

• 中国太平微信视频客服系统正式上线

  2018-01-30 15:55
  在太平金科和太平人寿的共同推动下，1月15日，太平金科微信视频客服系统正式上线，这标志着中国太平成为行业首家在微信渠道提供视频服务的公司，这也是太平金科聚焦集团精品战略、加快科技太平实践、打造智慧客联...