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• 一入客服深似海，做客服是一种什么体验！

  2016-12-05 09:24
  曾做过10086客服的业内红人常大叔（常思危），终于受不了别人再三的赞赏：你在10086啊，应该很爽啊！替咱们客服人818真正的客服是一种什么体验！（看完满眼都是辛酸泪，请告诉你的兄弟姐妹，善待俺们客...
  

• 极致的客户体验，绝对不是“接触点管理”那么简单

  2016-12-05 09:16
  产品咨询是企业为客户提供的一项常规服务：企业可能会接到上百万咨询电话，并且必须处理好每一个问题。但换个视角，每位客户遇到的问题、寻求的服务都是独一无二的，无法简单用产品咨询概括。无论是地址变更、到期续...
  

• 敖汉旗供电公司95598呼叫中心规范一般故障抢修流程

  2016-12-02 17:54
  95598呼叫中心通过SG186系统向调度部门传工单报修；配电调度部门值班负责人根据抢修工单故障报修信息及设备归属，在5-10分钟内将抢修工单传递给抢修班组值班抢修值长，并在工单中的派工时间、派出人员...
  

• “12345”呼叫中心接通呼叫后的5小时

  2016-12-02 09:49
  江宁汤山的周女士怎么样想不到，呼叫市民热线123455个小时后，就收获了满意的答案。前不久的一天，上午10点多，江宁农副产品物流中心指调中心客服科接到江宁区12345呼叫中心的工单：在众彩物流蔬菜市场...
  

• 贡山金茶漱口茶广东客服中心挂牌成立

  2016-12-01 16:52
  贡山金茶自面世以来得到广大客户的认可与好评，为了提供更好的服务，和满足客户的咨询要求，经过为期半年的准备和三个月的测试贡山金茶在广东，设立客服分部正式挂牌成立，将很大的分担贡山金茶官网总部的客服工作，...
  

• 亿方云服务进阶路：从“客户服务”到“客户成功”

  2016-11-30 15:24
  2015年被公认为SaaS行业的元年，整个行业都受到资本和媒体的大力追捧。经过一年多时间的高歌猛进，SaaS行业已经在多个领域迎来了增长黑客式的大爆发。随着SaaS的爆发，客户成功的理念也越来越深入人...
  

• 和平区：96127升级为营商环境呼叫中心受理热线

  2016-11-30 15:14
  和平区以打造国际化营商环境示范区为核心，制定出台了《关于打造国际化营商环境示范区的意见》，重点将打造八大环境，全力建设东北地区综合实力最强区。八大环境包括打造廉洁透明便捷高效的政务环境；宽松平等规范有...
  

• 宜宾12345市民服务热线呼叫中心服务质量评测获全国第一

  2016-11-30 15:10
  近日，全国知名调查机构—零点有数在互联网公开发布2016年上半年全国31个省（市、自治区）332条12345热线服务质量监测报告，宜宾市12345市民服务热线综合得分97.20分，在全国2...
  

• 供暖热线：电话响3声，客服必须接起电话

  2016-11-29 15:31
  23日晚8点，当上班族已经回到暖和的家中同家人畅聊着一天的喜乐见闻时，二环东路济南热力客服部二楼依然灯火通明，24部24小时供热客服电话（88812319）铃声持续响起。从10月份开始，供暖咨询、暖气...
  

• 爱客服牵手京东云，加快抢占智能客服市场

  2016-11-29 15:28
  在日前举行的京东云渠道大会上，爱客服作为智能客服领域唯一的企业受邀参加本次大会。在本次大会上爱客服和京东云达成渠道合作协议，爱客服入驻京东云市场。牵手京东云，借助京东云在品牌和渠道方面的优势，显示了这...
  

• 南宁残疾人呼叫中心服务热线开通 提供维权教育就业等服务

  2016-11-29 09:48
  哪些人能够申请困难残疾人生活补贴？如何申办残疾人证？如果残疾人证不小心遗失了怎么办？昨日上午，记者从南宁市残联了解到，南宁市12385残疾人服务热线正式开通，这是广西首家纳入市政府公共服务呼叫中心平台...
  

• 从极米科技看电视界颠覆者如何用高效服务赢得客户

  2016-11-28 11:49
  智能硬件领域热潮过后渐趋冷静。这里从不缺现象级爆款，但昙花一现的太多，拥有生命力的太少。三年前成立的极米科技在智能硬件圈算是一朵奇葩，走到今天，仍然热度不减。极米科技成立于2013年11月，是国内著名...
  

• 12308呼叫中心热线，与你同行走天涯

  2016-11-28 10:20
  2014年9月2日，外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心（12308热线）正式启动运行，24小时全年无休，为海外游子与祖国之间架起一条全天候、零时差、无障碍的绿色通道。不管中国同胞身处世界的哪个角落，...
  

• 呼叫中心客服人员之声音禁忌

  2016-11-28 09:54
  客户服务工作态度、工作效率如何，也决定着企业的发展与未来的路。所以企业对于客服人员的素质均有很高的要求，呼叫中心如是。下面介绍有关呼叫中心客服人员声音的禁忌。客服声音十忌一、忌犹豫:你的声音实际上起到...