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• 建湖:“12345”呼叫中心架起政府与群众的连心桥

  2016-08-08 10:00
  您好，这里是12345政府服务热线，请问有什么可以帮助您的吗?在建湖县12345政府服务热线呼叫中心，话务员正认真地接听每个来电，并将群众反映的情况详细记录下来，确保件件有回音、事事有答复。建湖县12...
  

• Fintech如何推动客户通信服务实现价值转换？

  2016-08-05 16:17
  在云计算、大数据等热门技术快速发展的今天，企业用户对廉价、易接入、全融合的现代化通信服务需求与日俱增，这也进一步加速了企业在利用通信技术实现客户服务过程中，从过去依赖硬件集成而转向以客户为核心的服务融...
  

• 南京地税“12366”呼叫中心畅通“问税”渠道

  2016-08-05 16:15
  市民陈先生最近在市区购买了个人第二套房，却不知道按照现行政策应该缴纳哪些税款。他习惯性地拨通了12366热线电话，得到了满意的答复。和陈先生一样，在南京，很多纳税人遇到涉税难题，头一个想到的就是打个电...
  

• G20峰会多语服务平台96020呼叫中心服务热线将上线

  2016-08-05 16:12
  96020服务平台进入试运行阶段还有1个月，G20峰会将在杭州正式启幕。如何解决外国客人在浙江期间的语言沟通障碍问题？经过3个月的紧张筹备，峰会多语应急服务平台96020近日已进入试运行阶段，8月10...
  

• 辽宁：互联网＋升级农业服务 12316呼叫中心惠农千万

  2016-08-05 16:10
  你好，12316么，我想问一下，玉米螟咋防治?6月18日，辽宁省阜新市彰武县大德乡大关家村的付大哥还是按照习惯，发现问题就拨通了12316金农热线，听听专家的意见，帮咱农民解决问题。但这一通平常的电话...
  

• 12345市民服务热线：打造上海城市服务的“金名片”

  2016-08-05 13:32
  据《青年报》报道，2012年1月初，在上海12345市民服务热线筹备阶段，时任上海副市长杨雄说了这么一句话：这条热线我想了十年。据中国电信股份有限公司上海分公司市民服务热线运营中心主任陈芳介绍，其实许...
  

• 广西机场集团96365客服呼叫中心直面台风"妮妲"

  2016-08-04 14:26
  8月2日，今年第4号台风妮妲来势汹汹，挟风裹雨侵袭广西，预计南宁、桂林、北海、柳州、梧州、百色、河池七大机场将受较大考验。在台风妮妲登陆前，广西机场管理集团96365客服中心预先启用了《航班大面积延误...
  

• 全渠道的核心是渠道协同和数据整合

  2016-08-03 15:33
  您是否有过这样的经历：一件事情与网上客服沟通了半天，最后打客服电话过去，结果对方就像什么事情都没发生一样从头开始和您沟通?客服工作必须把体验放在很重要的位置，这种体验不仅仅是客户单方面的，也包括座席。...
  

• 巴中倾力打造12328呼叫中心服务热线

  2016-08-03 10:27
  没想到一个电话建议就解决了3条公交线路，这样的平台我们真需要。今年3月，巴中市民陈先生决定试一试，拨通了12328热线，反映了巴中城区到恩阳新城开通公交线路的必要性。巴中市交通运输局根据12328来电...
  

• "呼死你"服务无下限 一整天300多次电话取消呼叫要发红包

  2016-08-03 09:55
  呼死你服务无下限一整天300多次电话取消呼叫要发红包太缺德了！谁受得了电话一直不停啊！呼死你服务无下限，要取消呼死你服务竟然还要付红包！据了解，江女士是巴南区八公里二手车交易市场的商户，最近，她所在的...
  

• 江西移动10086呼叫中心加大客服权限 提升投诉处理效率

  2016-08-02 11:04
  我选择通信企业，除了看信号和业务，最重要的是看投诉处理情况。日前，刚刚办理了一张移动手机号码的刘先生对记者说。因为刚从外地调到南昌工作，刘先生需要办理一张本地手机卡，他选来选去最终还是选择了江西移动，...
  

• 客服行业众议：内外协同下的全渠道客户服务

  2016-08-01 16:51
  随着互联网和云计算的发展，帮助企业建立客户服务中心的云客服已成为众多企业首选。作为云客服3.0的首倡者和推广者，北京合力亿捷科技股份有限公司（简称：合力亿捷，股票代码:833629）近期启动了三城市巡...
  

• 百年灵（上海）客户服务中心成立五周年

  2016-07-29 15:51
  构建百年灵上海客户服务中心，前期花费了大量时间精力，用于各种设备、工具、零件的筹备，技师的专业技术培训和考核，以及管理系统、质量监控程序的建立等。在服务中心正式开业前，百年灵瑞士总部的全球售后服务总裁...
  

• 来宾供电局组织开展“社会看电网”活动

  2016-07-29 09:55
  人民网来宾7月28日电7月26日，在来宾供电局组织开展社会看电网活动，邀请十多名社会各界市民代表到来宾供电局参观、体验岗位工作。比如有电话打进来，你们是怎么处理的？你们能看到故障点在哪儿吗？&hell...