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• “12345”呼叫中心：记录市民喜怒哀乐

  2013-10-08 13:50
  市民服务热线开通一周年之际，三问功能定位实现情况——12345呼叫中心：记录市民喜怒哀乐12345呼叫中心，有事找政府。10月8日市民服务热线将迎来开通一周年。记得在开线之初，...
  

• 10010呼叫中心客服热线以服务促营销

  2013-10-08 13:48
  上个月月末的时候，发现手机话费用得特别快，查了一下短信提醒，原来是套餐内的流量用完了。方先生向记者表示，由于在外出差，没法用流量实在不方便，于是他打回上海10010呼叫中心热线寻求帮助。在我跟客服小姐...
  

• 太原城乡管理指挥中心升级 12319、12345融合

  2013-10-08 08:08
  太原新闻网讯10月7日，记者从太原市城乡管委了解到，太原市数字化城乡管理指挥中心已完成语音呼叫系统的全面升级与热线切割，原来的城管服务热线12319平台和市长热线12345热线平台实现了全面融合与人工...
  

• 福建联通10010客服呼叫中心投诉处理助服务品牌建设

  2013-10-08 07:58
  10010作为联通服务品牌建设的重要窗口，已逐渐为人所熟知，但在10010的身后却有着许许多多、大大小小的支撑部门，10010远端投诉处理单元就是这样一个分布于福建省九地市的小团队，他们始终在1001...
  

• 小i机器人 人工智能的三部曲

  2013-09-30 09:14
  小i机器人试图从三个方面，将人工智能机器人与传统业务相结合：与客户服务系统结合产生的智能客服机器人；与微信、微博等社交平台相结合产生的智能营销机器人；与智能电视相结合的智能家电机器人。毫无疑问，人工智...
  

• 南京市“12345”呼叫中心开通一千天

  2013-09-30 08:10
  南京市12345政府服务呼叫中心于2010年12月28日开通至今，已经走过1000天。今天上午，南京市纪委组织媒体开放日，南京市纪委书记龙翔、媒体记者、钟山清风微博廉政观察员、市民代表现场接听市民诉求...
  

• 包头市家庭服务网络信息呼叫中心正式启动试运营

  2013-09-30 07:48
  本网讯(记者吴钰)9月28日，由包头市人力资源和社会保障局、包头市就业服务局主管，内蒙古瑞洁物业服务有限公司承建运营的包头市家庭服务网络信息呼叫中心在包头市职教园区正式启动。包头市家庭服务网络信息呼叫...
  

• 12345呼叫中心昨日启用 接得最多的是投诉违建

  2013-09-29 09:14
  昨天是12345呼叫中心启用1000天和@钟山清风诞生一周年的日子，上午9点，市政府热线12345举行媒体开放日，南京市委纪委书记龙翔和中央省市媒体记者、市民代表、微博廉政观察员，一起接听12345。...
  

• 益阳铁通10050呼叫中心提高平台录音服务品质

  2013-09-27 16:32
  为了加强10050呼叫中心平台话务员的服务品质，进一步提升平台话务员的服务水平，湖南益阳铁通实施了10050呼叫中心客服平台录音监听、评比活动。录音监听、评比活动为每月不定期抽取每位平台话务员的录音1...
  

• 962512上海家电服务热线开通投诉专线

  2013-09-27 08:07
  东方网9月27日消息：据《新闻晨报》报道，针对目前家电服务业进入旺季，投诉争议不断发生的情况，962512上海家电服务热线近日特别开通了962512家电服务热线的投诉专线电话，投诉专线电话一方面认真受...
  

• 揭南京政府服务呼叫中心幕后：平均年龄26岁

  2013-09-26 07:58
  9月4日、5日，记者两次走进南京12345后台——政府服务呼叫中心，零距离接触这个平均年龄26岁共75人的青春团队，了解到许多话筒背后的感人故事。大厅里，每人一个格子间，值晚班...
  

• 湖南推进服务型政府建设:“12345”服务热线年底覆盖各县市区

  2013-09-25 08:32
  您好，欢迎致电‘12345’，请问有什么可以帮您？9月16日零时，岳阳市12345政府公共服务热线平台呼叫中心，工作人员依然忙碌地接听着电话，耐心给予答复。从政策咨询到投诉求助...
  

• 贵阳供电局客户呼叫中心——95598昼夜值班

  2013-09-25 08:29
  金黔在线讯青岩古镇商业街上的600余户经营户的安全用电已进行了全面检查，花溪十里河滩、花溪公园等景区的供电安全检查也已完毕。记者从贵阳供电局获悉，为确保国庆节期间的稳定供电，贵阳供电局已组织800余名...
  

• 12345：话筒背后的感人故事——与南京政府服务呼叫中心零距离

  2013-09-25 08:22
  新华报业网讯9月4日、5日，记者两次走进南京12345后台——政府服务呼叫中心，零距离接触这个平均年龄26岁共75人的青春团队，了解到许多话筒背后的感人故事。大厅里，每人一个格...