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• 强讯呼叫中心为宁波81890便民服务贡献力量

  2013-09-16 09:04
  宁波市81890建于2001年8月18日,是宁波市海曙区委、区政府设立的旨在转变政府职能，改进机关作风；优化投资环境，促进城乡经济繁荣；培育家庭服务市场，安置富余劳动就业；发展社会组织，促进社会和谐进...
  

• 上海联通10019集客服务热线开展服务

  2013-09-16 08:25
  上海联通10019集客服务热线针对投诉处理及时率、咨询查询便捷度、处理进展主动反馈等前期调查中发现的影响客户整体满意度主要因素，推进了一系列改进举措，以进一步提升热线综合服务能力。加强主动反馈，提升服...
  

• 工单10天转5个部门 "12345"呼叫中心推行首接负责制

  2013-09-16 08:08
  龙虎网讯昨天，扬子晚报记者从市纪委官方微博@钟山清风了解到，备受市民关注，甚至被市民誉为万能钥匙的12345热线为防止市民的诉求在多部门之间旅行，现开始推行首接负责制。据了解，市12345政府服务呼叫...
  

• 六盘水供电公司95598呼叫中心"彩虹"架起连心桥

  2013-09-16 07:55
  中电新闻网讯通讯员徐玮玲邵静报道近期，由六盘水供电局95598呼叫中心班组自行设计、体现班组文化的彩虹徽章新鲜出炉，象征牵手连心的彩虹桥把客户与供电企业的距离拉得更近，95598呼叫中心的20名客户代...
  

• 96871呼叫中心平台 欲成中小企业“客服中心”

  2013-09-13 09:25
  振兴实体经济，为中小企业服务更给力，近日，温州市中小企业公共服务平台（以下简称96871平台）又推出三项举措，加强中小企业领域行业性社会团体联系备案和开展中小企业社会化服务机构认定备案，同时做好行业公...
  

• 蚌埠：政府各部门热线整合“一号通”

  2013-09-12 11:07
  蚌埠新闻网报道，3110110、2044111、12315、12366、12349……随着现在各个政府部门受理市民各类投诉、咨询和求助的热线电话越来越多，市民能够记住的却没...
  

• 济南为12345呼叫中心热线立法

  2013-09-12 10:03
  10日发布的《济南市12345市民服务热线规定（草案）》调研征求意见稿规定，济南市民反映问题后，承办机关应当在规定的期限内办结。推诿扯皮、未按规定时限办理的将被通报批评，情节严重的将按照相关法律法规进...
  

• 濟南12345呼叫中心熱線熱了民生 解了民意

  2013-09-12 08:39
  人民網濟南9月11日電（張岩）在山東濟南，有一條12345熱線，每天受理6000余件百姓事﹔從道路擁堵、違章建筑到辦証納稅、尋親訪友等，每條熱線都做到事事有回音、件件有答復，成為濟南市民參與社會管理服...
  

• 全南县举办96333呼叫中心群信通信息服务平台业务培训班

  2013-09-11 14:34
  近日，我县在县委党校大教室举办了96333群信通信息服务平台业务培训班。各乡（镇、场、公司）96333平台分管领导和具体承办员、县直（驻县）一级单位具体承办员共115人参加了培训。培训班上，赣州移动公...
  

• 淄博联通9600110呼叫中心客服热情服务赢得赞誉

  2013-09-11 10:14
  为提升民生警务热线话务员的电话服务质量和沟通能力，近日，山东淄博联通积极协助淄博市公安局培训民生警务话务员，确保9600110民生警务热线的开通，提升淄博公安的警务服务水平。即将开通的淄博公安民生警务...
  

• 发生在12366呼叫中心坐席间的“营改增”故事

  2013-09-11 08:03
  您好，国税12366……坐席员邓捷，像以往一样热情地接听纳税人的电话。我们是运输企业，我们能不能不参加‘营改增’？我们交通运输业‘营改增...
  

• Aspect支持美国西南航空公司提供一流客户体验

  2013-09-10 11:13
  全球以廉价著称的美国西南航空公司选择Aspect，在完全托管环境中部署联络中心以及劳动力管理解决方案通过端对端升级，将原有多厂商环境集成到单个厂商解决方案之中，确保提供一致的客户体验使用Aspect统...
  

• 上海：气象热线服务纳入政府工作体系

  2013-09-10 08:25
  中国气象报记者王瑾报道作为上海市政府12345市民服务热线的承办单位之一，上海市气象局日前进一步落实市领导关于加强服务热线工作的要求，多管齐下提高热线服务水平。这也是该局积极落实气象工作政府化的重要举...
  

• 江口局95598客服呼叫中心热线用心沟通客户

  2013-09-10 08:22
  北极星农电网讯:9月2日下午17:03，江口县遭受罕见的狂风暴雨袭击，造成江口县城有三分之一用户及部分乡镇停电。铃铃铃……一阵阵急促的电话铃声响起您好，江口供电局，请问有什...