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• 菏泽市商务局负责人做客12345政务服务便民热线，与群众交流解答

  2024-06-19 11:54
  6月18日，市商务局党组成员、副局长徐岭带领相关科室负责人做客12345政务服务便民热线，介绍了2024年全市商务工作总体工作思路，并现场接听群众来电，回答群众提出的问题。第一季度，我市社会消费品零售...
  

• 信用卡客服之道：从专业、贴心到创新

  2024-06-17 17:46
  在信用卡市场竞争日益激烈的今天，优质的客户服务成为了银行吸引和留住客户的关键。作为信用卡客服人员，我们不仅要具备扎实的专业知识，还要在服务中体现贴心与创新。下面，我将从“专业知识的夯实”“贴心服务的细...
  

• 苏州市企检服务中心热线升级

  2024-06-17 17:34
  昨天，苏州市企检服务中心开通了企检服务“云直达”平台，并升级了企检服务热线，以便收集涉企法律监督线索、了解企业司法需求，实现企检服务中心与企业沟通“零距离”、服务“零障碍”，更好地为企业提供合规法治咨...
  

• 河南省总工会12351工会服务职工热线让服务“有速度、有温度、有力度”

  2024-06-17 17:33
  河南省总工会12351工会服务职工热线让服务“有速度、有温度、有力度”——“帮我追回欠薪后，还回访提醒我签订劳动合同”“12351吗？老板拖欠我4.2万元工资，能帮我要回来吗？”“别着急，慢慢说。你在...
  

• 嘉峪关市“12349”热线架起雄关养老“连心桥”

  2024-06-17 17:32
  “您好，这里是市居家养老服务中心‘12349’热线，请讲……”每次电话铃声响起，居家养老服务中心“12349”热线的话务员都会热情连线，详细记录老人诉求，亲切的话语、耐心的解答、认真的记录，收获了老人...
  

• 海南12345厅（局）长接话日税务专场2小时内接听来电14件，全部办结

  2024-06-17 17:31
  “您好，我是海南省税务局党委委员、总经济师陈平，请问有什么可以帮您？”6月14日上午9时30分，在海南12345热线运营中心，海南省税务局党委委员、总经济师陈平当起了“话务员”，现场接听热线来电，耐心...
  

• AI客服助手在电话客服中的应用探索

  2024-06-14 18:36
  01一句心声引发的思考“每天接线都有那么多重复性操作，眼花手累啊。如果自动化能代替人工，不但减轻了我们的工作量，而且会做得更快更好呢！”简单的一句心声，道出了话务员们日常工作中的疲惫与期盼，也引发了我...
  

• 庞俊英：怎样提升客服人员的幸福指数呢？

  2024-06-14 18:32
  工资与幸福度的关联度高or低？一般情况下，我们认为工资越高越幸福，可事实上却不太一样。从4万多名调研人员呈现出来的数据看，我们的工资和幸福指数之间的关联只有0.03%。工资和幸福度的关联度并不高主要有...
  

• 12348公共法律服务热线首批加入天津市“热线联盟”

  2024-06-14 18:20
  近日，市委政法委召开建立“热线联盟”专题会议，从全市79条各类热线中遴选出110报警服务台、12345政务服务便民热线、12368诉讼服务热线、12309检察服务热线、12348公共法律服务热线、88...
  

• 祁阳市七里桥镇“12345”热线：及时解决诉求，做群众的“贴心人”

  2024-06-14 18:19
  “12345热线服务办事效率高，我对处理结果非常满意。”说这话的是祁阳市七里桥镇早禾冲村的廖先生。前不久，廖先生去取水，发现山泉取水点没有护栏，附近村民取水时有很大的安全隐患，便拨通了“12345”热...
  

• 12351河南省总工会服务职工热线“有速度、有温度、有力度”

  2024-06-14 18:17
  “12351吗？老板拖欠我4.2万元工资，能帮我要回来吗？”“别着急，慢慢说。你在哪里工作？”……走进河南省总工会12351工会服务职工热线话务室里，电话铃声此起彼伏。客服人员耐心接听来电，详细记录并...
  

• 银龄助老 联通美好：联通助力数字技术适老化高质量发展

  2024-06-14 18:15
  随着“倒金字塔”“空巢”家庭的不断增多以及高龄老人数量的快速增长，社会老龄化问题日趋严峻。一直以来，中国联通坚决贯彻总书记关于切实解决老年人运用智能技术困难的重要指示精神，着力在适老产品供给、基础设施...
  

• “一号通”民心通——辽源12345政务服务便民热线成为民办事“总客服”

  2024-06-13 11:57
  一直以来，辽源市坚持人民至上，聚焦民生福祉，畅通12345政务服务便民热线，听民声、解民意、纾民困，着力办好民生“关键小事”，聚力提升百姓幸福指数。以务实之举，用心用情用力解决百姓“急难愁盼”问题，将...
  

• 武卫东主持召开12345政务服务便民热线工作提升座谈会

  2024-06-13 11:56
  会议指出，12345政务服务便民热线是党和政府与群众之间的“连心桥”、政治生态的“晴雨表”。各级各部门要提高政治站位，坚持不懈用习近平新时代中国特色社会主义思想凝心铸魂，深入学习贯彻习近平总书记重要指...