首页 >> 呼叫中心培训 >> 培训回顾

• 嘉实基金《呼叫中心语音服务艺术》内训取得圆满成功

  2008-06-15 16:59
  呼叫中心基层客服代表是企业与客户联系的最频繁的渠道，客户对一家公司的印象、认同感、满意度来自客服代表的通过声音传递出的准确的资讯和良好情感交流，如何提升呼叫中心员工的整体声音素质，是每一个呼叫中心在成...
  

• 广发基金提供《情绪与压力管理、职业生涯规划》培训

  2008-08-21 16:58
  2008年8月，广发基金举办了《情绪与压力管理、职业生涯规划》培训，通过这次课程加强了客户服务代表积极心态及情绪管理能力的培训，帮助员工树立乐观的职业价值观，塑造积极的服务心态，在面对压力和消极情绪困...
  

• 腾讯公司语音服务艺术培训圆满结束

  2008-09-09 16:57
  呼叫中心基层客服代表是企业与客户联系的最频繁的渠道，客户对一家公司的印象、认同感、满意度来自客服代表的通过声音传递出的准确的资讯和良好情感交流，如何提升呼叫中心员工的整体声音素质，是每一个呼叫中心在成...
  

• 易网通商旅呼叫中心团队管理提升与数据分析培训圆满结束

  2008-09-09 16:57
  8月，易网通商旅呼叫中心团队管理提升与数据分析培训圆满结束。松鼠的精神，海猩的方式，野雁的天赋，让学员领域到做事之前先从自身开始改变，任何事物都以积极态度，营造良好中心员工发展能力的氛围，打开员工心中...
  

• 安利公司举行TTT培训

  2008-08-15 16:55
  经过近一个月的邀标及需求沟通后,安利公司为其客服中心骨干员工进行一次亲密接触式的TTT培训。...
  

• 安利公司举办铸就一流的客服代表培训

  2008-09-15 16:54
  安利公司对半年期新员工实施了铸就一流的客服代表培训，培训内容包括情绪管理、高效沟通和投诉处理等重要模块。...
  

• 河南航天金穗集团铸就一流的客户服务代表培训圆满结束

  2008-09-22 16:53
  河南航天金穗集团铸就一流的客户服务代表培训圆满结束，参加本次培训还有来自湖南航天金穗公司的同事，此次培训项着前几次内训不尽人意的压力，培训师资与客户经理以专业、敬业、职业的态度认真对待每个细节，用客户...
  

• 深圳发展银行语音服务艺术培训圆满结束

  2009-06-15 16:53
  十月七,八号,深圳发展银行客户服务中心举办了语音服务艺术培训,得到贵中心领导非常肯定的积极评价。...
  

• 交通银行信用卡信审部资源规划与排班管理培训圆满结束

  2008-10-15 16:51
  十月十、十一日，交通银行信用卡信审部资源规划与排班管理培训圆满结束，信审部的主管接受一场生动有趣的资源调度、排班、人力规划的课程，表示这堂课程能够以深入浅出，风趣幽默的方式令学员掌握深奥的科学非常难得...
  

• 东北证券高效服务沟通培训圆满结束

  2008-09-15 16:51
  十月十一、十二日，东北证券高效服务沟通培训圆满结束。...
  

• 东风日产语音服务及发声专项培训圆满结束

  2008-10-12 16:50
  十月中旬，东风日产语音服务及发声专项培训圆满结束。...
  

• 平安保险上海电话中心精英班组长管理提升项目结束

  2008-11-15 16:49
  11月，中国平安人寿保险及中国平安财产保险公司上海电话中心举办了精英班组长专项培训，此次培训是继多次班组长管理培训后的一次实操培训。在这次培训前，袁老师和杨老师前往上海平安集团公司总部进行各个管理层级...
  

• 安邦保险车险电销中心管理层及员工技能培训圆满结束

  2008-12-01 16:48
  2008年12月，安邦保险对车险电销中心基层班组长及项目主管、经理等进行了为期二天的《电话营销管理及人员潜能开发培训》及二天的《电话营销技能技巧提升培训》。从各种反馈的数据信息来看，整体上高质量地达到...
  

• 网易公司基层主管综合管理能力提升培训

  2008-12-12 16:47
  11月，网易公司举办了基层主管综合管理能力提升培训。...