呼叫中心淘人网12月21日(记者莫子)报道:2009(第二届)海峡两岸呼叫中心与BPO产业大会于12月16日在中国.厦门宝龙大酒店胜利召开,期间将有来自两岸三地的近300名嘉宾参加了本次大会.本次大会由中国呼叫中心与BPO产业联盟机构(CNCBA)指导,呼叫中心与BPO行业资讯网主办,台湾客服中心发展协会(TCCDA)、中国电信厦门分公司联合主办,呼叫中心淘人网、融通在线支持,是本年度的海峡两岸呼叫中心与BPO产业大会的高峰盛会。
海西呼叫中心与BPO产业大会上美国I3公司亚太区市场总监 Simon Lee发言中
全球著名的一体化联络中心解决方案提供商美国I3公司 亚太区市场总监 Simon Lee在大会上做了主题为“CAAS, The new era of Technology in BPO ”的精彩演讲,获得了与会嘉宾的强烈反响。美国艾斯瑞通信系统公司成立于1994,是第一家基于统一标准开创性的使用软体互动引擎来处理电话呼叫,传真服务,以及电子邮件和网络互动等通信方式的公司,也是全球呼叫中心,软交换,统一消息系统和自助多媒体服务系统技术的领导者,其核心产品“客户互动中心(CIC)”平台在全球已有逾3500家客户,其中包括中国的国美电器,浦发银行,中国银行,北京银行等重要客户。