美国艾斯瑞通信系统公司（Interactive Intelligence Inc. Nasdaq:ININ）（以下简称“艾斯瑞公司”）成立于1994，是第一家基于统一标准开创性的使用软体互动引擎来处理电话呼叫，传真服务，以及电子邮件和网络互动等通信方式的公司，也是全球呼叫中心，软交换，统一消息系统和自助多媒体服务系统技术的领导者，其核心产品“客户互动中心（CIC）”平台在全球已有逾3500家客户，其中包括中国的国美电器，浦发银行，中国银行，北京银行等重要客户。

      艾斯瑞公司总部位于美国印第安纳波利斯，并在美洲，欧洲，非洲，中东及亚太地区设有十数个办事处（大中国区办事处位于北京），客户遍及全球70多个国家和地区，其产品和服务深受各行各业客户的好评。

艾斯瑞公司的关键解决方案：

客户互动中心CIC（Customer Interactive Center）
     基于开放性标准的一体化用户互动中心，将交换机，CTI,ACD,IVR,录音系统，Web服务，统一消息系统等集成在一个平台之上，不仅大大降低了在系统建设上的投资，而且方便了对整体系统的维护管理。可支持高达5000个坐席的用户互动中心。

企业互动中心EIC(Enterprise Interactive Center)
     基于微软操作系统的企业级软交换系统，同时集成了自动话务员，统一消息系统，自动话务分配等应用系统，可以和微软的各种应用系统和CRM无缝集成，特别适用于使用微软平台的企业客户。可支持高达15000个用户

统一消息系统MIC
     可支持高达20万个用户，易于升级和扩展，有效的解决企业移动办公的问题，提高工作效率。可单独使用或与呼叫中心集成。

自助多媒体服务系统Vocalité
     包括IVR,Email自动应答系统和Web Chat自动应答系统，同时具备语音识别和强大的报表功能，可有效的提高企业的工作效率和降低企业的运营费用。可单独使用或与呼叫中心集成。

     艾斯瑞公司一直秉承不断创新的理念，始终矗立于技术的最前端，同时由于电子商务的持续繁荣，也为艾斯瑞公司的发展带来了空前的机遇。我们拥有一切必要的资源，可以帮助您的企业迅速发展，并使您的企业更加卓越。