“3年后，传统电销可能就会消失。”
网上的各类文章、视频一直流传着上面这句话。
3年后传统电销不会消失而是会成为数字化企业众多流量通道之一，成为企业营销目标实现的一个重要主动触点。
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云计算技术，电销改变的发端
云呼叫中心系统方案是第六代也是最新一代的呼叫中心，本质上属于一种呼叫中心平台租用服务。其基于计算机电话集成技术（CTI）和云计算技术，服务器架设在云端，并且集成了传统电话、移动电话、在线客服、邮件、短信等多种通讯方式，将企业之间各种通讯渠道打通并进行统一管理。
使用云呼叫中心的企业只需具备人员、场地等基本条件，就可以快速拥有自己的呼叫中心软硬件平台。通信资源、日常维护和服务则由服务商负责提供。
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3年后的呼叫中心
随着云计算技术的不断运用，云呼叫软件功能的不断迭代，呼叫中心不仅不会消失，其在企业中地位反而会越来越高。3年后呼叫中心将成为企业的客服中心、业绩中心、数据中心，为企业带来更加深远的影响及变革。
呼叫中心从固定到移动：随着近几年技术的发展，呼叫中心的外呼方式经历了从固话|手机到PC端软件再到现在的APP直接拨打。以后APP将成为你处理客户信息，即时沟通客户，翻阅知识库等行为的主要载体。
从呼叫中心到信息中心：大数据技术及CRM系统的引入，让销售人员从未如此的了解客户，并且能够及时记录电话中出现的客户个人信息，购买意愿等，及时存入CRM系统，翻阅、提醒沟通、订单处理等再无遗漏。
从呼叫中心到关系中心：销售永远是最了解客户需求的人，随着大数据技术让销售对于客户信息的了解更加全面，销售的工作就不再是寻找需求，签单成交，也会有售后服务寻求复购的机会。销售也就替代了一部分客服的职责。这也是企业服务能力提升的体现。
云呼叫中心低成本、高性能、灵活度高的特点让其成为企业电销的首选搭建方式。在SaaS模式下，呼叫中心服务商会统一部署服务器，用户只需要在网上进行简单注册后就可马上使用已部署好的线上呼叫中心系统。这种方式不仅让企业用户不必再去单独部署线下服务器，节省了高昂的部署开支，还能让用户按需购买服务。鱼鹰云呼叫中心在提供全面功能的同时持续保持线路的畅通与稳定，为企业业绩增长的现阶段目标提供最基础的保障。
鱼鹰云呼叫帮助企业将传统的呼叫中心进行系统化的流程再造，从人员配置到客户服务模式再到营销方式拓展，全面推进企业呼叫中心系统的数字化进程，将大数据云计算技术真正转化为推动企业发展的有效生产力。随着数企的技术研发能力不断精进，鱼鹰云呼叫中心还可对于不同的行业需求，开发出不同功能的产品模块，以最大程度满足企业经营、服务所需。
