许多企业越来越注重顾客的服务体验，努力为顾客提供最佳的服务。以往的服务模式，更多的是业务人员对应服务客户，这样的服务方式有一定的弊端，一是不能及时为所有客户服务，二是客户所需解决的问题可能不属于业务人员的专业范畴。近年来一种新的服务模式，叫做云呼叫中心。为什么要选择云呼叫中心呢，云呼叫中心的好处是什么？以下一起看吧。

一、定义

云呼叫中心是一种集中式的服务系统，该系统将客户分类，按照客户的问题类型进行分类，然后由专业人员为客户解决这部分问题。从云呼叫中心的服务模式来看，与以往的服务方式相比，更加智能高效，让顾客不用花太多的时间就能解决问题，服务人员的位置没有限制，非常方便。

二、好处

各位企业如果选择云呼叫中心作为一种服务模式，首先能给自己的客户很好的服务感受，从而增加再合作的可能性。第二，许多客户越来越关注企业的服务态度，如果企业引入云呼叫中心，则本企业可以作为一个优先选择，相当于呼叫系统能够提高企业竞争力，是企业长期发展、长期发展的重要因素。

对云呼叫中心的选择，大家首先要考虑自己企业的项目预算，再选择适合自己的系统平台，得助智能提供用户咨询服务、解决问题，并能同时为多个客户服务。