通过“全职员工+兼职学生”的运营模式为企业客户优化联络中心运营成本

　　transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；东证代码:9715；总部：日本东京；总裁兼COO：奥田昌孝)的独资子公司上海特思尔大宇宙商务咨询有限公司(以下简称transcosmos China；总部：中国上海；CEO：山下荣二郎)于2021年7月与湖南外国语职业学校签署校企合作协议，建立校园运营中心“长沙校园中心”，并于10月正式启用，为企业客户提供具有成本优势的联络中心服务。

长沙校园中心职场所在大楼外观

　　作为企业客户的数字化转型合作伙伴，transcosmos China十分注重人才培养，一直以来为应对双十一等大型电商活动期间的业务高峰，与学校合作提供联络中心服务。基于这些运营管理经验，transcosmos China运用湖南外国语职业学校的设施资源，成立了运营中心。

　　transcosmos China的“长沙校园中心”设立于湖南外国语职业学院“科技孵化楼”，拥有超过400个座席，并配备有培训室、会议室、办公室及员工餐厅等基础设施。为了确保职场安全和信息管理，职场配置了24小时的全天候监控和分区门禁管理、安全的网络接入设备及员工网络行为管理系统等。

　　通过“全职员工+兼职学生”的校园联络中心运营模式，“长沙校园中心”可以为IT/互联网、电子商务、3C等行业的企业客户提供电话呼入、呼出及在线聊天形式的联络中心服务。学生主要以计算机、电子商务、跨境电商等专业的在校生为主，可以确保每周40工时的联络中心运营。通过兼职实习，学生不仅能获得劳动报酬，同时毕业后可以成为transcosmos China的正式员工。

　　湖南外国语职业学院始建于1993年，是一所拥有10个二级学院、32个专业的多语种应用外语教育高校。此次合作，校方规划并建设科技孵化楼作为专门的实训基地。通过入驻企业，学校能为学生提供前端教学，中端实习，后端就业的一站式产教融合渠道，同时企业也能定向培养并使用专业人才。

　　※其他文中提及的公司名、产品和服务名称均属各自公司的注册名和/或注册商标。

　　中文官网：http://www.transcosmos-cn.com